亲身经历支招药店:如何打造一支“嗷嗷叫”的战队!
作者:周斌
商场如战场,在硝烟弥漫、战火纷飞的医药行业竞争中,打造出一支敢打仗、打胜仗、纪律好、嗷嗷叫的战队是制胜的关键所在。
让战士们在精神上收获荣誉和信心,在物质上收获更高的薪酬待遇,在职业生涯中收获成长和晋升,是团队领导人的使命和目标。
那么,作为团队领导人如何打造一支克敌制胜的战队、完成自己的使命和目标呢?其实不难,只需在团队打造中进行“三步走战略”就可以轻松达到。
其意义在于让团队有士气,有执行力和向心力。无论你带的团队基础有多差,总会找出几个优于其他团队的闪光点。
将找出的闪光点放大100倍,每天都鼓励、表扬,让团队坚信在这方面他们是优秀的,而且有能力进一步提升,将优秀提升为卓越。
例如团队的销售业绩不理想,但陈列很好。
那么就可以对自己的员工说“我们的陈列在今天的店长会上被着重表扬了,是全公司最棒的,领导还有想法把我们作为所有门店的标杆,向我们学习呢!我相信我们一起努力一定会将陈列做到极致,其他门店只能模仿,不能超越!我们是最棒的!”
带团队的过程中适当的“谎言”也是一种技巧,一定让团队相信他们在某方面是最棒的并且绝对有能力成为卓越。
团队有小小的成绩也要给予大大的鼓励,被认可是每个人的人性需求,不断地鼓励和肯定必然会让团队将这个闪光点发挥的更好。
设定一个简单的短期目标,写出来、喊出来、做出来。而一个个短期目标的不断实现又会让团队更加有自信和士气,同时领导人的威望也得以提高,团队执行力自然加强了。
其意义在于打造一支学习型、成长型团队。短期目标的不断实现后,领导人一定要吹出一个“牛”。这个“牛”就是一个中长期的目标,或者叫做愿景。
一个优秀的领导人一定是自信满满的、精力充沛的、充满正能量的,时时刻刻用自己的能量带动团队、为团队赋能。
带领团队收获到荣誉和自信后,让团队相信一起努力,一定会收获金钱和晋升。把“牛”吹出来,让团队相信这个“牛”一定会实现,然后走在“圆牛”的路上。
如果“牛”吹破了怎么办?破了就破了,再吹一个更大的!当所有人相信目标会实现,并有强烈的欲望想去实现的时候,自然会渴求一些方法和技巧。
此时领导人可以进行服务技巧指导、专业知识培训,效果会非常好。员工主动索取和被动接受的效果是有区别的。
可以建立一个微信群,让员工在里面轮流分享自己在工作中总结出的好方法和案例,让团队在浓厚的学习氛围中得以成长。
带团队是个技术活,一定要讲究方法。
比如,我给我带的所有店长都单独发了一张超市端头陈列的图片,告诉他们,我觉得这样的陈列很棒,你觉得呢?
店长纷纷回应的确很好。紧接着问这种陈列好在哪?店长们分别说出端头陈列的意义所在;然后问,如果我们也做这种陈列,需要做到哪些要素?
店长们开动脑筋总结出很多方法和技巧:
1、主推品要选择库存量大的品种陈列;
2、品种颜色要相近,选择1-2个品种,最多不超多3个品,否则不会形成采购焦点;
3、首层要有高低多层次陈列,端头正面要丰满,两侧也要用药盒挡住,不能显得很空。
4、最后配合几张爆炸签,画龙点睛,吸引顾客注意。
最后我问店长们,我教会了你们什么?这个过程中,在教会店长端头陈列的同时,更传授了一种带团队的方法。
首先,不选择群发而是单独发,会让店长觉得领导对自己很重视,对这件事情很重视。
其次,不是直接给予方法,而是引导店长自己动脑。布置任务,员工被动的执行,做出的结果不会很好;但如果是不断地引导,让其参与其中,会有一种参与感,主动地去做,效果就会很好,而且面对成果会有很强的成就感。
一个门店的成功只靠店长努力是远远不够的,要让所有员工一起动。
店长浑身是铁能碾几根钉?一个优秀的区域经理一定要把店长培养成区域经理,一个优秀的店长一定要把营业员培养成店长。
团队领导人最忌讳事必躬亲,一定要让员工站在领导的高度去想问题、做事情。给员工犯错的机会也就是给予其成长和晋升的机会。
员工成长的同时,领导人也会减负,这就是轻松带团队的秘诀。
其意义在于打造一个有凝聚力、集体荣誉感的团队。员工对于店长的训斥反感,店长对于员工的过失恼火,根源在于没有把团队打造成一个家庭。
将家庭伦理观注入团队后,店长就是一家之长、是兄长,员工就是弟弟妹妹。那么,弟弟妹妹就不会对兄长的指责有抱怨,兄长也不会因为弟弟妹妹的过失而想到放弃。
一个有亲情注入的团队才是最有战斗力的团队。一家人,一条心,一个目标一起拼!
团队的成果就是每一个成员的荣誉,一荣俱荣,一损俱损。
工作之余,多进行团队聚餐,最好的方法是把员工请到家里聚餐;为员工解决工作和生活上的难处,设身处地为员工着想,用爱带团队。
那么,爱出者爱返,团队的每个人都会因爱而感动,成为真正的一家人,一些靠制度解决不了的计较也会迎刃而解。
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