大咖云集，总算把“药店+”这事儿说透了！
“药店+”这个词可以说是零售药店发展的热点话题，药店究竟要不要“+”，“+”什么，怎么“+”，却一直困扰着很多连锁。在2016年7月6日召开的中国医药零售行业年度大会上，各大连锁董事长总经理就“药店+”这一话题进行探讨，最终理出了新的思路。
——杨明江（河南张仲景大药房股份有限公司总经理）
每家企业所处的发展阶段不一样，企业自身的优势也不一样，所以我认为，药店不管“+”什么，只要促进生存和发展，那就是好加法。企业加上信息技术，就变得更高效，加上中医能变得更专业，张仲景大药房地处河南中医大省，中医是我们基因里的东西，所以目前我们的公司就是“+互联网+中医+产品”这样的模式。
——杨嘉伟（南京医药国药有限公司总经理）
举个例子，问一个很小的小朋友1+1等于几，他说11，因为他不会计算，于是就把两个数字合并在一起变成了11。“药店+”也是这个道理，药店的本质究竟是什么？“+”应该是本质的相加，而不是简单的合并。如果把所有的门店都比作千篇一律的专业化药房，或者标准化药房，不管“+”什么，药店的本质都是药品的可及性。药品的可及性就是药店有合理的可选择的药品、有持续的资金和让顾客能承受的价格；然后是门户用户的需求，通过实体的终端或者互联网的终端来完成服务。当药店基础工作完成之后，才可以“+”其他的内容，不管“+”什么，本质是最重要的。
——邹康禄（四川德仁堂药业连锁有限公司总经理）
零售药店需要“+”什么，我认为就是“+”消费者需求，消费者需要什么，药店就应该“+”什么。现在中医馆是一个热潮，那药店究竟该不该做中医馆？中医馆的重点是中医诊疗，但现在很多病人生病了不会去药店的中医馆找中医，实际上零售药店的中医馆应该做的是前端和后端的工作，应该根据消费者需求来确定究竟需要做什么，确定需要“+”什么内容，这才是零售该做的事情。
——张亮（重庆和平药房连锁有限责任公司总经理）
“互联网+药店”或者是药店主动“+”互联网，我倾向于第二个，药店作为主体，不管是“+”什么，都是药店核心能力的提升，药店的核心能力确保了药店不会变成便利店、服装店或者超市。其次，药店通过“+”互联网，能够更好地抓住患者的需求和痛点，通过互联网或者微信或者其他ＡＰＰ渠道，消费者对药店的服务可以触手可及。另外，药店+互联网可以帮助实现药店一体化服务，就是不管顾客在哪里，得到的服务是标准的，不能线上、现在两种服务、两种价格。
基于这样的基础，药店可以扩展更多健康服务，虽然很多医疗服务目前对药店来说为时过早，药店自身的能力要承接医疗服务还有很多障碍，但这是未来的发展趋势，目前药店完全可以做简单的健康管理，比如血糖血压。药店有能力为消费者做健康传导，有能力为医院或者政府做健康或者医学常识的接触点或者宣传点。“药店+”就是要立足于药店的本能，再结合科技寻求突破。
——文立高（湖南千金大药房连锁有限公司总经理）
关于药店是否需要“+”的问题，我认为，首先，是消费者的力量，大健康产业是一种刚性需求，不管是健康管理还是一般的诊疗，老百姓都有这种需求。其次，政策的利好，国家出台了很多发展的政策，药店有机会去做；再次，企业本身运行的规律就是要不断地做大做强，做的更专业更好；最后资本市场也在促进药店的发展，目前的药店有资金有平台去“+”各种东西，所以我认为“药店+”是顺势而为。
药店可以“+”的东西太多了，如何“+”呢？我认为产品的管理、健康的多元化、基本的诊疗等等都是可以扩展的内容。药店要根据自身情况寻找最适合自己的发展的方向。药店要利用好现在的平台，量力而为，每个企业各司其职，尤其是中小企业，拥有的资源、人才，资金各异，我们可以为整个零售行业的发展送花、献花、鼓掌，这都是成功。在具体的操作过程中，比如做“药店+互联网”是热潮，也不是每个企业都要去做电商，要有所为有所不为。
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