不合格的店长！都是被动等着顾客自己进店

来源：壹佰壹拾壹终端管家

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李小姐今夏压了不少库存，于是绞尽脑汁想了活动方案。做活动的前两天，确实销量有所上升，但随后销售件数跟正价时候的销售就没什么区别了，反而因为折扣，业绩下降了。

李小姐找我支招，我说：依赖自然人流量的促销，等于耍流氓。李小姐翻了一下自己的手机，又翻了翻自己的VIP登记本，所有的微信、手机号码加起来，总共只有三百多个会员信息。要知道，她的店铺已经开了两年多了。试想一下，如果她有三万个会员，哪怕最简单的群发一下，起码有几十个人会集中在几天内回来吧？毕竟活动是有吸引力的。

唉，会员用时方恨少啊~

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马店长在一个月里都非常努力，可是到最后一天的时候，还是差1万5完成目标。平时一般就是平均三四千一天的销售，最好的时候也不过七八千。要是正常的销售，1万5是几乎不可能完成的任务。可是，努力了一个月，最终只差那么点没有达标，还是蛮遗憾的。

可以打电话呀！可以发微信啊！！

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王店长翻了翻自己的手机，微信里有上千个好友都是顾客；再翻翻会员登记资料，还有三四千留手机号码的。

这么多会员信息，按道理邀约几个人过来从概率上应该问题不大。可是王店长尝试着群发了微信，甚至有的她认为比较“铁”的顾客都是一对一发的，结果，居然没有一个人愿意当天来“支持”。看来，除了卖货、留资料以外，平时的情感链接还是非常重要的。

唉，会员用时方恨少啊！

不论是平时的达标、新款上市时的业绩及产品意见，还是季末降价清货……在很多环节，都需要会员的支持。会员是一个店铺业绩稳定和增长的最重要保障！

那么，如何才能让会员在你的店铺销售中发挥作用呢？

首先，是要多多多多多多多多多多多多多多多多多多多多多~

 

互联网时代，信息和广告铺天盖地，一家店铺几百几千个会员（哪怕是你发卡的VIP），根本没有太大的营销价值。所以，你第一步要做的是疯狂的招募会员。

如何才能疯狂的招募会员呢？那就是零门槛！顾客只要进店——甚至不进店的准顾客——你都可以让他成为你的会员（当然，这是没有任何权益的，只是能够有链接）。对于单店来讲，个人微信号就是不错的工具；如果你是多店运营者或者是品牌商，那就要用微信公众号了。

会员的类型：过客-顾客-会员-VIP-粉丝。

从你门口路过或者进店但未消费的准顾客，叫做“过客”，这些顾客就可以让他成为会员了；消费过了就叫顾客，那属于更精准的会员；有过回头率，那就是“会员”型的会员了；如果在你的店铺消费较多，就是VIP了；如果你打电话他就来，你叫他买哪个款他就买哪个款，那就成了你的“粉丝”级会员了。

如何从过客最终到粉丝呢？不仅需要你的销售，还要有日常的链接，甚至有时候还看点缘份。所以，粉丝并不会太多，你需要终身去维护。

综合起来看，你首先需要有大量的会员，他们是为你做“到店率”的贡献。即你群发出去，会有百分之几的到店率。然后，你需要有自己的粉丝，他们是你“救急”的贡献。最终似乎已经不是你服务于他们，而是他们听从于你了。

会员管理是一个做加法的过程，很多老板不够重视，很多员工更不够重视。这要不得！如果有人问你，你店铺最值钱的东西是什么？如果我来回答，那就是——会员！

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