药店金牌店长说：这样才能做“活”一个店！！

2016年09月30日 01:29 连锁药店

导读：开药店很不容易，但是把药店做“活”，不是嘴上说说那么简单。在今天，很多药房老板反应：“养店太难了，很多门店已经承担不起这个费用，走向了关闭的道路。”笔者认为，这整个的管理，我们说到一个连锁的单个门店，为什么也会有业绩好和业绩差，其中一个重要原因：“店长”。

门店是医药零售界最核心也是最基本的经济体，店长作为门店这个最小“经济体”的最高首长，重要性不言而喻。作为店长，其全部工作均应该围绕“分析商圈拓展客源；强化内控，提升服务；分析数据，调整重点；直接服务，检验判断”。

笔者带大家走进万民阳光大药房，看这里的店长是如何做活一个店！！

朝阳路店店长——王宝芬

把店当成自己的孩子“养”

“我是销售转店长。从做店长的那一天，自己的观念就要转变，这个店就要像小孩一样，养出来了，就要管牢它。”王宝芬讲到。

刚接手门店的时候，作为店长，一心就会扑倒工作上，怎么管理员工、怎么安排计划、怎么去提升销量、增加客流等等，比如每一场活动，如果前期工作都不到位，导致整个活动无法进行，我们门店的所有人员的心理都会很不舒服，找自己的原因，分析问题，争取下一次不要犯同样的问题。

每天做培训，数据分析

培训的重要性不言而喻，这样不仅提高整个团队凝聚力，另一方面还提升员工的专业知识。而作为店长，我也会每天进行一个数据分析：如今天的整体销售和昨天对比上升还是下降，然后再进一步的分析具体到哪一个环节，哪一个单品。

对于这次名品器械节：我也会每天做出分析的，原来的器械销售在我们门店的销售占比是3/1000，而器械节中间我就统计一个数据，这个月的业绩就整体提升5%。所以我分析后得知，前期还是整体意识不到位，而这次器械节，不仅是对于我们业绩的一个补充，更是一个增量的机会，并且还让我们的员工在销售器械方面的知识、技巧得到提升。

我记得有一段时间我们上了优尔胶囊，但是当时的销售很差，几乎为零。我就想不透，本身这款药品的热销度还是可以的，我就会想：为什么卖不出去？难道是店员知识掌握不好？电价格高？陈列有问题？等等的一系列的问题。

随后，我就亲自去到卖场找原因，结果顺其自然的就卖出去了。我就让让员工看着、学着，随后进行培训，互相说出问题，一一解决。最后整体的销售还是可以的。

我们是这样做的

日报：我们门店会专门建立一个微信群，每人每天九点半下班后要写一个日志汇报，讲一下当天的业绩、销售最好的品类、单品等等，这就会在无形之中刺激着明天上班的团队。

晨会：第二天的晨会，讲一下当天的任务销售、工作流程等等。最后，我会问一句：我们今天的销售要加油。然而我们员工的回答：我们今天一定会比昨天更好。

每一次，这句话都会触动我很久，这代表着一种信任。

并且我也会要求我们的店员每一天上班都要精神饱满，不要带有负面情绪到门店，这样不仅仅影响的是员工之间，更是对顾客的一种态度问题。虽然我们店里的员工年龄层次上稍微大一点，但是他们都有着80后的稳重和90后的激情状态。

案例：

我觉得附近小区，来我们店购物，对于我们每一次的服务都非常满意。那天顾客进店之后，我正好在卖场，我就对她介绍说：有器械节，可以免费理疗。这个顾客有一个习惯，愿意来这里找我，对于我说的，比较信任，最后买了一个颈椎按摩的。我培训就给店员说：按摩保健的比自己的儿女还要孝顺，我今天肩疼，儿女们哪能一天25小时呆在自己身边给按摩一下……第二天，那位顾客来了又直接买一个足疗机。

朝内店店长——于艳英

这次完成任务的一个门店，所以说任务对于门店管理，也是一个极其重要的核心工作。而店长是门店的核心，优秀的店长对门店促销的重要性不言而喻，而店长是否把任务分配到位也对门店的销售额起到至关重要的影响。