仅需3步,即可掌控阿胶“黄金销售季”
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我国中医养生自古就有秋季“土黄天”进补之说,所谓“土黄天”在节气上指的就是阴历十月,即每年从十月份开始。因此,补血圣品——阿胶现正值销售旺季。作为药店营业人员,如何能在阿胶的“销售黄金期”取得良好的销售业绩?
一直以来,销售都是一种以结果论英雄的游戏。销售就是要成交,没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售人员唯有掌握技巧,解开顾客“心结”,才能实现成交。
正因,药店人拥有销售人员和专业技术人员双重身份,加上行业的特殊性,都决定其必须具备良好的专业知识,否则很难令顾客信服。
因此营业员必须事先掌握东阿阿胶的基本知识,包括东阿阿胶的产地、来源、功效、主治、适用人群、服用时注意事项等,只有在熟练掌握所销售产品知识的前提下进行的销售推荐才是销售成功的开始。
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第一步:锁定目标顾客,活用话术
在实际销售进行过程中,不是向顾客推荐的次数越多就能卖的越好,成功的推荐往往需要提前做好备功。
如同中医治病讲究望、闻、问、切一样,当顾客进到门店时,营业员最先做的应该是通过观察,锁定目标顾客,只有在锁定合适的目标顾客的前提下,销售才能顺利开展,达到事半功倍的效果。
想要做好销售,锁定一下目标顾客:
1
爱美女性
推荐话术:小姐您这么年轻,平时一定很爱美吧,东阿阿胶具有调节气血的功效,坚持吃能使脸色红润,能消除黑眼圈,祛斑,还可以防止枯发、脱发呢!
2
慢性病老年患者
推荐话术:阿姨/叔叔,听您的描述,你应该是患有***(慢性疾病),除了吃药之外,还可以吃一点东阿阿胶。它可以促进血液循环,调节血压。冬天快到了,现在正是补一补的时候。
3
长期体弱、久病体虚或产后虚弱患者
推荐话术:体弱多病的人,一般抵抗力低,而东阿阿胶能提高人体的免疫力,可以长期服用,也方便做成各种膏,好吃也好保存。
4
妇科疾病患者者
推荐话术:女人一定要爱自己多一点。东阿阿胶可是“妇科圣药”,不但可以调理月经方面的疾病,对于功能性子宫出血、经期腹痛等妇科疾病也有良好的疗效。
5
脑力劳动者
推荐话术:像您这样,平时上班/上学要思考很多东西,容易导致阴血亏虚,所以会睡不好。这个时候,吃点东阿阿胶,能缓解紧张情绪、帮助睡眠。睡好了,工作/学习状态才能好。
第二步:增值服务——促成销售的又一关键
药店可根据顾客的自身需求,提供顾客免费打阿胶粉,或是免费(或收取材料费)熬制阿胶固元膏等附加服务。不仅可以方便顾客,使顾客得到更好的购物体验,同时也可以形成一种销售的手段,达到广而告之的效果。
第三步:关注会员管理及会员服务
现在的连锁零售药店基本都有自己健全的会员管理系统,但是会员的管理工作确是需要细化到每一个零售药店,并由每一个营业员进行深入跟进才能做好。
比如,就销售东阿阿胶为例,药店对于这样的高档药品应该建立专门的销售记录,并定期对已购买过东阿阿胶的顾客进行回访,询问顾客服用效果,并提醒顾客服用时的注意事项,以便促成顾客二次购买。
你的用心销售,才能换得顾客的放心购买。做好上述3个关键点,助你过个红红火火的东阿阿胶黄金销售季。
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