关于“批评要对事不对人”、“赞美要对事又对人”以及“先人后事”的一点思考

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董事长的《有效动作论》第一篇就是《先人后事》,足见人的重要性。事业都是靠人一点点闯出来的,既要把合适的人放到合适的位置,进行充分的放权,这靠的是伯乐式的识人之能和卧榻之侧容人鼾睡的气度,非了不起的人不能做到;还要把这么多合适的人组成一个高效的团队,人尽其才更能互相促进,达到一加一大于二的效果,这靠的是企业家的高超智慧。能做到识人的人不少,能充分放权的人不多,能持之以恒地带领一个团队创造价值的人凤毛麟角。《有效动作论》就是一本带团队的指南。《先人后事》让我们知道,人是事业的前提。现在我们有了值得信任的团队,如何带队?当然要靠共同的价值观,靠文化,但是也脱离不了一些具体的安排和做法。价值观、文化就是“道”,具体的安排和做法就是“术”,二者相辅相成,“道”指导“术”,“术”服务于“道”。“批评要对事不对人”、“赞美要对事又对人”是董事长《有效动作论》里的两篇文章,就是“道”与“术”的结合,具有很好的指导意义。这里面有一个细微的不同,批评要对具体的事,但不能因为某一件事去否认一个人,董事长是鼓励犯错的,犯错之后的成长是最迅速的;赞美要针对具体的事情即“动作”,从具体的事情我们能发现一个人的长处,去赞美他就是承认了自己的不足,也就激励了我们去向他学习。从我观察到的现象来看,最容易犯的错误就是“批评、赞美往往都是对人不对事”。那么批评能不能对人呢?显然不行,批评是为了成长进步,脱离了具体的事情,批评就丧失了根据,有变成人身攻击的嫌疑。赞美能不能不对事呢?也不行,赞美的功效是激励他人更进一步,也督促自己学习追赶,没有具体的事情而一通猛夸,有溜须拍马的嫌疑。这两种现象都对工作没有实际的补益。董事长两篇文章中的这点区别,看似不经意,其实是对人性有很深研究的结果,也是“先人后事”的直接反映。(摘自20160826陈汝安有效动作录附件)