从“百万元店”成长为“千万元店”，门店聚变如何发生？
【2016年10月22日，美丽的彩云之南，第十二届中国药店·健民集团龙牡杯“十大金牌店长/店员”评选活动的决赛现场，再次迎来了来自全国的选手们。在长达八个月的赛程中，他们一路披荆斩棘，在公司领导、同事、亲友的大力支持下，凭借自身过硬的专业素质，靠着执着与耐力，最终打败全国近万名选手，站在了这个熠熠生辉的舞台。中国药店小微将陆续向大家介绍入围决赛的优秀店长，今天和大家见面的是马小惠店长，她来自广西宝和堂药业有限责任公司。】
翻看马小惠的履历，2001年进入药品零售行业，从最底层的营业员开始，成长为将门店月均销售额从30万元提升到百万元的“超级店长”，如今则管理整个区域的6家门店，这一步步都是她努力的结果。
提升自我，适应公司的发展步伐
门店业绩能够大幅度提升，离不开店长的经营与管理。作为一店之长，马小惠在经营方面有自己的思路，执行力强，工作成效高，总能带给公司意料之外的惊喜。
2014到2015年间，马小惠所在的公司启用“跨越式发展”战略，将经营范围不断扩增，从单一的药品销售转型多元化经营。马小惠她总能紧跟公司前进的脚步不断调整自己经营管理的方式方法，并认真贯彻执行各项经营指标，带领门店成为公司的领头羊。令所有人意外的是，2015年其所在门店的年销售额达到1000万元（而此前，年均销售额为300-400万元）！
成绩面前，马小惠说：“我将继续努力寻求下一个突破点，让门店的销售保持稳定而快速的增长。”
“应对公司的快节奏发展，必须要调整好自己的心态，积极提升自身的专业知识和专业素质，努力跟上公司的发展步伐才行！”马小惠说道。所以，她在繁忙的工作之余还参加了中药调剂培训，不断学习经营管理和其他专业知识，并通过参加各种竞赛来检验自己，曾两度获得“优秀店长”的称号！区区几年，马小惠从一个只会做药品销售管理的店长成长为擅长保健、中参贵细、日用品、药妆等全品类的“多面手”！
组织力强，积极宣传公司品牌
社区医学出身的马小惠深切明白社区是门店获客的“主战场”，也相信付出就会有收获。2014-2015年，她用了整整一年的时间亲自率领团队深入社区、乡镇，积极开展区域活动，宣传宝和堂品牌，将会员销售占比从原来的零提升到现在的占比88%，使得宝和堂迅速占领整个龙州市场，在当地老百姓当中成为本土医药行业的龙头。
同时，马小惠也积极与各大品牌厂商联合开展员工培训、会员健康讲座、“小金钟”大赛等深度合作，给员工及顾客带来更直接的效益，凭借专业性增加了顾客的认知度及对门店的认可。譬如，在“小金钟”音乐大赛中，马小惠担任龙州区域总执行负责人，充分发挥自己的组织力，从前期的宣传、联系到比赛，强有力的推动比赛进行。最终，她所在赛区的选手获得了此项音乐大赛全国金奖。
为了做好会员的维护工作，她会在会员日电话通知顾客，并在节假日和顾客生日及时发送短信问候并备好礼品，在平时竭尽全力满足顾客的需求。
她也深知品牌的打造离不开好的口碑。目前她还与希望工程携手开展为贫困山区儿童捐赠学习及生活物资的公益活动，每遇到求助的龙州贫困家庭，及时反馈到公司的公益救助基金前往援助。
高标准严要求，打造销售团队
在推广品牌宣传的同时，马小惠不忘强化内部管理，坚持标准化管理和日清日毕原则，在全店推行“我为人人，人人为我”的团队文化，让门店员工一起参与到日常的管理事务当中。在店面清洁、商品陈列、亲情化服务及培训管理方面始终坚持高标准严要求，创造了一个良好的经营环境，也为宝和堂打造出了一支团结而富有战斗力的销售团队，为龙州商贸城店业绩连续两年翻番奠定了坚实的基础。
在商品管理工作中，马小惠比较注重商品滞销和效期管理。她会对门店员工做细致的分工，对门店的商品及时进行统计，每个星期都会做效期的公布还有相应的效期的培训。对于一些滞销商品，在统计后做好标志，开始布置最合适的商品陈列，同时做一些促销活动，开展一些相应的员工培训，争取在最短的时间将它们销售出去，保护公司的利益。
虽然门店的工作都有明确的分工，但马小惠还是坚持要求所有人参加每一工种每一场的培训，要求所有人一起学习西药、销售、接待顾客，严格要求他们熟悉药品的功效和用法。她认为只有这样每个员工才会有更好的发展，也能从根本上避免员工对于顾客的提问不知的尴尬，给顾客留下专业的印象，对品牌的推广有所助益。
以身作则，关心员工
马小惠会带领门店员工一起成长，她原则性很强，凡事都是冲在前面，以身作则，很负责任。在员工的工作遇到困难时，她总能耐心教导，除了公司和厂家组织的培训之外，还会组织员工进行案例分享，表扬销售做的好的员工，肯定大家付出的辛勤努力。对于那些遇到棘手顾客的新员工，慷慨分享自己的亲身经历来传授应对之策。
马小惠表示，我们门店的员工70后、80后的占比较高，但是大家对我都比较信赖，也很支持我的工作。平时上班会比较严肃，但是会关心员工的家庭和生活情况，在员工生日时会组织大家一起庆祝，在生活方面遇到困难时，会默默地给予给员工一些合规的方便。
“连锁和同事们给予我的帮助很多，我将用自己的努力和热情，不单率领着本店的员工，还带领着整个区域6家门店全体员工去迎接新一年度的目标挑战，为公司创造更大的利益！”她说。
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