门店形象提升方法，让业绩飙升（店铺形象篇）

店铺外部形象规范，需要做好以下7个方面：

1. 店招要求明亮、干净，招牌正常发光。好的店招要求主要是有标准色、字体、宽度、长度、清洁、明亮、灯光、灯的间隔距离、开门和打灯的时间；

2. 橱窗陈列是最为有效的广告形式，要吸引人，并以展示商品、服务顾客为原则，要有主题，所陈列的商品之间有内在联系，同时要注意灯光、色彩和清洁；

3. 门头正面视线范围及招牌底部无小广告，门头完好无损，且没有灰尘、污渍；

4. 店门要能正常开关、无损坏，推拉标识齐全；

5. 广告橱窗无空窗、无过期广告宣传，无褪色现象；

6. 招贴画需张贴美观，在腰线以下，且无褪色现象；

7. 确保临近商铺未占用我店面，店门口无小商贩占道，无车辆占道；

8. 夜间售药门铃要能正常使用。

灯光：店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯，有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯，这是很影响店铺形象的做法。

装潢和道具：装潢要能符合本店铺的设计风格，陈列的道具要时尚。

摆设：与店铺风格相符，并随季节变化而改变。在卖场最好能放几盆当季的绿色植物，给顾客一种自然清新的感觉。

音乐：与店铺风格相符，应播放舒缓的音乐，如钢琴曲等高雅音乐，不要放一些街头歌谣或另类音乐。

空气：店铺的空气应给人一种清新感，店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。

温度：店内应有空调，特别是严冬和炎夏，保持门店温度适宜。

清洁度：包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁，要求做到没有一丝灰尘和指印，在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物。

个人形象：主要包括员工的仪容仪表、表情容貌、着装和言谈举止等。

顾客体验区：要求有坐椅、测血糖和量血压的器械、茶水、健康报刊杂志。员工及时为顾客服务。

营业气氛营造：配合节庆、促销活动，突出陈列重点商品，强化员工药学专业知识与训练，积极向顾客传达商品信息。

店铺内部形象规范：地面、货架、墙角及卫生死角是否清洁；柜台上不允许有票据、个人物品等杂物摆放；卷闸门、冰箱、空调、电脑、收银POS、钱箱等使用正常；分类标识齐全、对应；柜台陈列与平面图相符、对应；证照干净、悬挂齐全、顺序正确。

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