【重点】“三亮三创三评”内容详解！

指导思想

深入学习贯彻十八届六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕省、市、区关于卫生计生工作的总体部署，以“比先进、查短板、提精神、创一流”活动为载体，以“三亮三创三评”创建活动为总抓手，突出问题导向，坚持聚焦发展，从严从实解决我区卫生计生事业发展过程中存在的作风不实、服务不优、效率不高、体制不顺等问题，通过创建引领，带动广大干部职工广泛参与，为加快卫生计生事业发展提供强有力的组织保证。

实现“四大目标”

服务意识明显增强

服务作风明显改善

服务效能明显提高

服务能力明显提升

“三亮”：亮身份、亮职责、亮承诺

亮身份：一是组织亮党旗。二是个人亮身份。

亮职责：对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、服务事项、工作流程、办结时限、履职要求进行公示公开。

亮承诺：一是公开承诺内容。二是公开践诺情况。

“三创”：创岗位奉献先锋、创群众满意单位（科室）、创优质服务品牌

创岗位奉献先锋。创建标准为“五带头”：一是带头学习提高。二是带头争创佳绩。三是带头勇于担当。四是带头遵纪守法。五是带头弘扬正气。

创群众满意单位（科室）。创建标准为“六提升”：围绕质量管理、行业作风、便民惠民措施、文化建设、安全生产管理、卫生管理和群众满意度等6个方面开展创建活动，并进行考核评价。

创优质服务品牌。创建标准:一是特色鲜明。二是社会认可。三是示范引导。四是与时俱进。

“三评”：专家考评、领导点评、群众测评

专家考评：邀请专家参与活动并进行督导考核。

领导点评：建立领导联系点和点评机制，及时调度、及时整改、逐步推进。

群众测评：让服务对象评价服务质量，并广泛征求群众意见。

实施步骤：“三步走”

动员部署阶段(2017年2月）

集中推进阶段(3月—9月)

深化提升阶段（10月—12月）

“五大”推进措施

加强组织领导，严格落实责任。

注重群众参与，抓好延伸拓展。

加大宣传引导，营造良好氛围。

强化结果运用，激发活力动力。

注重总结经验，构建长效机制。