药店经营的本质是什么？

“得民心，得天下”，大到江山社稷，小到我们开药店做生意，这句话都算得上是金科玉律。

       “北京同仁堂”估计大家都耳熟能详！那么有没有人知道“胡庆余堂”呢？估计有些人是不知道的！“胡庆余堂”是清末红顶商人胡雪岩开的药店，当时算得上是红遍南方，最后由于政治环境而惨遭陨落！胡雪岩一生为商，事业巅峰之时可称得上富可敌国！那么，对于经营药店肯定是不在话下！

     笔者层看过胡雪岩传记和电视剧，最终得到的启发是他之所以在不懂任何医理 药理的前提下，而将药店经营的家喻户晓，最根本的原因是他懂得开药店的本质！

       那么，胡雪岩认为开药店的本质是什么呢？请看“胡庆余堂”经营宗旨

杭州胡庆余堂匾额的启示

一、“戒欺”——诚信立业的根本

      “戒欺”为杭州胡庆余堂创始人胡雪岩在药号开张之时自撰自写的匾额。匾曰：“心百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。余存心济世，誓不以劣品弋取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务实，修制务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋世人。”

      胡雪岩把“戒欺”作为胡庆余堂的堂规，寥寥百字，字字千钧。胡雪岩明白，要实现造福于民的志向，必须坚持取信于民的道理。胡雪岩正是靠取信于民立起了“胡庆余堂”这块响当当的金字招牌。

二、“是乃仁术”——职业道德的基石

      胡庆余堂把施药治病、救死扶伤当作“仁术”来施行，“以仁立业，存心济世”，是胡雪岩创办胡庆余堂的重要原因之一，是作为药品经营者职业道德的基石，也道出了胡庆余堂的经营宗旨和灵魂。


三、“真不二价”——保证质量的承诺

      在胡庆余堂正厅前金柱间的额枋上挂着“真不二价”的牌匾，是向顾客做出的质量承诺，昭示胡庆余堂买出的药货真价实，没有半点掺假，也决无讨价还价打折之说。

       胡雪岩打出的“真不二价”旗帜显然是受“韩康不二价”故事的启发。相传古代有个叫韩康的人，深谙医道，以采药卖药为生。当时市场上常有卖药者以次充好，以假乱真，顾客因此也常讨价还价，然唯有韩康的药材始终质量一致，价格一致，不允许顾客讨价还价。他说，“我的药值这个价，就卖这个价，这叫‘真不二价’”。那些买药人用讨价还价买来的药数帖后不能见效，而用了韩康的药，没有几天就药到病除，自然也就相信了“真不二价”的实在。所以，胡雪岩开药店之后，认为要打开胡庆余堂的局面，必须好好学习韩康的经营之道，使胡庆余堂的药真正做到质好价真，保持信誉，便在店堂正中立起这块“真不二价”的金字牌匾。胡庆余堂制药也一直遵守“采办务真，修制务精”的祖训。

 

     仁者见仁智者见智，对于以上文献每个人的理解各有不同 ！不过在笔者看来经营药店最最重要的是提供给顾客“需要的药” “能治病的药”顾客买药的目的是为了缓解病痛，而不是为了买药 而买药！顾客最终想要的结果是解决病痛，而后才会考虑解决病痛的成本！

       所以，药店想要生意好首先得提高药店员工的专业技能，也就是最最基本的药理病理常识，只有懂得这些知识，才能推荐给顾客能治病的药，才能满足顾客的最终需求，才能取得顾客的信任，才能留住顾客！而后考虑的才是药店的产品结构，价格结构等等！

       纵观大小药店以及连锁药店，生意好的不是价格高的药店，也不是价格低的药店！而是最会给顾客配药的药店，也就是配的药能治病的药店！

      现今各行业竞争激烈，对于药店而言同样如此！价格竞争往往是最低级，最低效的竞争方式。最好的方法，往往是最简单的方法！