“九步审讯法”是啥?为什么对医械销售的作用这么大!

南京苏康医药

导语


  很多法律爱好者总以为自己能让罪犯招供。怒视嫌犯,当面与其对质,再告诉他杀人凶器上遍布着他的指纹,一切就OK了!于是嫌犯交代了所有犯罪事实。真的是这样吗?


  在现实生活中,警方审讯靠的不仅仅是自信和创造力(尽管这两点对审讯工作确有帮助)——审讯者还要在交际影响的心理战术方面接受过高水平训练。


  一名叫约翰·里德(John Reid)的分析师发明了一种不以机器为基础的审讯体系。它依靠一套特定类型的问题和答案来暴露嫌犯的弱点,审讯者可以利用这些弱点从嫌犯口中获得供词。里德的里德九步审讯法(也叫九步讯问法)是目前美国使用最广泛的审讯技巧之一 。


那么、


九步审讯法和医械销售有啥联系??





分步解读


第一步:提出正面指控

✯  里德九步审讯法第一步:


直接发问,表明其与案件有关;

直呼其名、剥夺其心理优势(社会地位高);

予以尊重、增加心理接触可能性(社会地位)。




✯  医械销售人员:


医械销售人员与客户的第一次接触,从很多细节上就可以看得谁能在开始“压制”住谁。好文推荐:作为一名医械销售,如何让客户对你产生好感?(点击即可阅读)


第二步:展述审讯主题

✯  里德九步审讯法第二步:


A、情感型犯罪嫌疑人——情感接触法

B、非情感型的犯罪嫌疑人——事实分析法




✯  医械销售人员:

医械销售人员开始向客户展示、推荐医械产品。客户是有很多种类的,就看你如何应对了。好文推荐:做医疗器械的,你们怎么处理这7种奇葩客户?(点击即可阅读)



第三步:阻止再次否认

✯  里德九步审讯法第三步:


1、停止的手势

2、叫其名字

3、自己所讲话的重要意义

4、红脸白脸法




✯  医械销售人员:


在交流中,客户会有很多想要否决你的地方,这时候作为一名医械销售,就要在平时掌握好基础功,关键时刻绝对救场!



第四步:克服异论障碍

✯  里德九步审讯法第四步:


1、态度:应表达对异论的赞同和理解,宛如意料之中,不应惊讶、恼怒,急于争论;

2、异论类型:事实型、道德型、情感型。




✯  医械销售人员:


不仅是医械销售人员,无论你是在做什么、所处什么岗位,都应做到心态平和,有条不紊的处理任何事情。不慌不乱,不露马脚,才是你我“修炼”的正确方向。


第五步:擭取对方注意

✯  里德九步审讯法第五步:


1、犯罪嫌疑人此时形成退缩心理机制,内心衡量说实话还是继续说谎抵抗;

2、审讯人员具体做法:身体动作;座椅接近;目光接触;保持同一主题。




✯  医械销售人员:


医械销售想要擭(jue)取客户的注意有很多方式,在不同场景:面对面和电话销售有不同的做法。好文推荐:送给医械销售人员,超实用电话销售技巧!(点击即可阅读)



第六步:控制消极情绪

✯  里德九步审讯法第六步:


1、观察犯罪嫌疑人的行为表现;

2、讯问人员要注意:集中主题核心;继续表现出理解和同情;精神手术,鼓励其通过自己的努力摆脱窘境;敦促劝说其“为他人”而讲实话;不能让其独自痛哭一场而减轻心理压力。




✯  医械销售人员:


消极情绪谁都有,买卖不成仁义在。也许因为你专业的铺垫,没谈成的客户反而会给你带来其他更多意想不到的资源。



第七步:列出选择问题

✯  里德九步审讯法第七步:


选择问题是主题的自然延伸并将其集中于一个问题,即提出有关犯罪的两种解释供其选择,以减轻其开始讲真话的心理负担。




✯  医械销售人员:

当问一个人吃饭还是不吃饭,他会回答吃饭或者不吃饭。当问一个人你吃黄焖鸡米饭还是麻辣烫,他也许会二选一,反而忘记自己还有可以不吃这一个选项。医械销售人员应该给与客户多项选择,让他认为那只是自己的自主选择。



第八步:查明犯罪细节

✯  里德九步审讯法第八步:


把嫌疑人选择性的有罪承认扩展为法律可以接受且具体化的供述。




✯  医械销售人员:


细心再细心、检查再检查。再仔细也不为过。



第九步:提取书面供词

✯  里德九步审讯法第九步:


1、应注意的问题:避免时间拖延、地点更换,对嫌疑人心理产生不利影响而翻供;用供述人自己的语言,澄清供述中意思不确切的词句;避免使用引导性问题。

2、供述后的思考:从认罪者那儿积累经验;了解人性,同情和理解各种犯罪行为及作案人;培养一种不会仇恨任何人的心理态度,无论其做了什么(有效审讯的基本要求)。




✯  医械销售人员:


这单,签了!