【激情】以患者为中心 120彩超人撸起袖子这么干
西乡县人民医院
正月初六收假以来,从门诊科室到医技科室,住院部病房患者就诊人次不断增加,门诊人数不断上升,一度跃升到峰值,门诊大厅及二楼候诊大厅,120妇产科门诊,120彩超室门口到处都拥挤着人群。2月6日门诊常规彩超排号已达185人,加上心脏血管及四维彩超,当天检查人数已突破200人,开创了120彩超室检查的历史最高纪录。
面对汹涌而来的检查高峰,科室启动应急预案,在完成各自机型要完成的检查任务外,全力以赴分流门诊检查患者,同时积极引导患者错峰检查,开通四维预约等多项人性化服务。科室工作人员均延迟下班,安排将午餐送至科室,匆匆忙忙吃上两口,继续卯足了劲为患者做好检查。
“我是专门来120检查的”,一名孕妇对超声科医师说:“你们服务态度好,服务质量高,不像其它医院爱理不理”,这位来自大河的的孕妇表达了对我们的信任。
在120彩超的每个检查诊室,医务人员的每张面孔,每句问话,都体现出对患者的尊敬,对职业的敬重,对工作的热忱,对责任的担当。