什么是销售精神？

2017年02月21日 18:09 河南成长药店分会

很多人都说销售员都是卖嘴皮子的，口才好，能缠能磨就能出业绩……事实上，也确实是这样，这是我们见过的大多数销售员的共性。但是，这就够了吗？每个月拿一份差不多的薪水和提成，衣食无忧，大抵也就这样了。见多了三四十岁还在做销售或者带销售团队的朋友，销售理念还停留在死缠烂打、靠概率拿单的层面上。公司换了一家又一家，什么火就去卖什么，反正就是赚钱嘛，卖什么不是卖呢！道理如此，但总感觉缺点什么。据数据统计100人中天生适合做销售只有5人，另外有25人是天生不适合做销售的，剩下的70人是可培养的。真正做到顶尖销售的，大多数不是那天生适合做销售的5个人。最合适的却没有做到最好，归其原因，我总结为：顶尖的销售一定要有销售精神。我们得有点追求吧？有类人做销售常常都在盘算，这个月做了几单，拿多少提成，这个月收入多少。对这类人来说，销售就是一份养家糊口的工作，谈不上喜欢，卖什么无所谓，卖给谁算谁卖出去就行。当然，就像上台阶，初级阶段肯定是先卖出去。但是，卖出去不是问题，问题是为什么要卖出去，客户需要，客户为什么需要，客户是什么人，哪类人，能否做转介绍，能否成为长期的客户，甚至成为朋友，搭建你的销售人脉网络？顶尖销售不会因为成交而成交，他们想的是让客户还来买，介绍人来买，长期来买。每个人都有几个圈子，事业圈子、交际圈子、朋友圈子、同行圈子、同学圈子等等，如果我们的客户在圈内有影响力，能给我们带来多大的生意？现在社交化媒体那么火爆，单靠我们拼死拼活地推销是费心费力也不见得有多大提高的，不如让客户帮我们。客户凭什么帮我们？大致罗列一下，售后电话必打，小礼品要勤送，多为客户着想，有什么好活动拉上客户，电话聊的多了，客户有需求第一个就会想到你。两年前在北京买房的时候，认识了一个小王的经纪人，口才也不是那种特别好，但她的业绩在店里是第一名。卖房子周期很长，审批、过户、贷款、交房……差不多三个月，办下来了，交了房子，核了水电气，合同、税票什么的都交接完了，这就算没事了吧，她也该功成身退了。过了半个月，给我打电话，问我是不是开始装修了，她单位有合作的装修公司，我当时已经找好了装修公司了，之后就没有再跟她们有什么联系。三个月后装修好了，就剩下一些沙发、鞋柜什么的家具了，她给我打电话说给我找了一些合适的家具厂家，把资料打印好了，我让她把资料塞到防盗门上。待我回去收到资料后，家具、品质、大致价格、评论、地址、公交、自驾路线等等都有，还有周边超市、菜市场、学校位置、运动场所等等，之前虽然在卖房的时候提过，我也私下四处转过，但是这份资料中更详细，详细到买垃圾桶、锅碗瓢盆在哪买好都有建议。说实话，看到这些心里还是蛮感动的，本来在我看来，叫房地产经纪人、置业顾问什么的跟销售员没什么区别，一样都是卖房子赚钱，无非是换一个头衔罢了。在我买齐了大多数的家具后，打电话给她请她吃饭，本来想去附近的餐厅，她坚持说去我的新家看看，就在我家随便吃点就行。几天后，有人敲门，说是送花的。我打电话给她，她说见我家里还没有花，就顺路去了一趟花卉市场买了几盆花……年初的时候，一个朋友四处看房子，我把小王介绍给朋友，前段时间朋友在家请客，我见到了小王。到底什么是销售精神？有时候想想，销售确实需要一些精神，与能力无关，与专业知识无关……我们可能还会总结出一些，比如说：不服输、赢、追求卓越、坚持到底、全力以赴什么的，但我更认为，最核心的是一种追求极致服务的精神。所有的话术技巧、销售礼仪、数据分析、客户分析等等能力都可以通过后天训练而来，但是诸如服务精神、坚持精神、不服输的精神等等都是源自内心的，意愿、憧憬或者是理想吧。有了销售精神会怎么样，持续的热情，坚持的勇气，自发主动地学习……无限种可能，不仅仅再是销售，收到钱不再是终点，可以是人们眼中的专家、可信赖的朋友、大家的人脉平台、关系大师，销售的人生可以有更多的可能。