凤县计生站：坚持“四从”服务模式，加油干起来

今年是我县创建全国县级文明城市的攻坚年、夺牌年，也是全县第五轮母亲健康工程收官之年。凤县计划生育服务站作为一个基层窗口单位，积极作为、创新载体，紧盯追赶超越目标，以“三优一美”（打造优美环境，营造优良秩序，提升优质服务，塑造美好心灵）为宗旨，坚持“四从”服务模式，用心将各项工作加油干起来，彰显窗口单位的生机和活力。

一、宣传从众，加油干起来。按照2017年度宣传工作计划，高标准做好新闻媒体、QQ群、微信朋友圈、户外、节日纪念日等各项创文工作的宣传；利用大楼外电子屏24小时不间断滚动播放创文标语；服务大厅、收费室、药房、婚检孕检室、检验科等一线（股）科室，工作人员佩戴创文绶带；在公共通道悬挂、张贴固定创文宣传标语；不定期为站外商户和摊贩发放创文相关宣传资料，用固定宣传与流动宣传相结合的方式，大力营造创文宣传氛围，提高全体干部职工和适龄群众对创文工作参与率、知晓率和满意度。

二、管理从制，加油干起来。按照窗口单位规范化管理要求，以纪律作风学习教育整顿活动为契机，强化制度建设，进一步完善为适龄群众提供优质服务各项体制。在醒目位置设置意见箱、意见簿，公示公开投诉电话、监督电话和投诉处理流程、回访流程；进一步完善治理干部职工作风不振的制度措施，完善管理教育制度，加强理论武装、业务培训和实践锻炼；完善领导干部政绩考核评价体系，目标责任考核指标、奖惩办法和督查问责机制等制度。形成了用制度管人、用制度促事的长效工作机制。

三、队伍从精，加油干起来。加强队伍职业化建设，大力提倡“勤能补拙”和“笨鸟先飞”的学习和工作态度，通过学历教育、进修深造、继教项目、适宜技术培训等手段，不断提高干部职工队伍服务群众的能力和素质；发挥好“传、帮、带”的作用，统筹兼顾，开展多类别培养计划，突出示范引领作用，不断提升专业技术人员工作水平，切实提高干部职工队伍的整体素质，全面提升优质服务水平。

四、服务从心，加油干起来。按照标准的服务流程，进一步加强干部职工礼节、礼貌、仪容仪表建设，坚持带头服务群众，实行八个到位，创新为适龄群众提供优质服务模式，大力营造“单位以职工为本，职工以单位为家”的和谐氛围，激发全体干部职工的工作激情，让干部职工奋斗有目标，工作有方向；把干部职工的“四不”和“三不一慢一乱”的整改，同“带头服务适龄群众、争做适龄群众贴心人”的目标结合起来、同“为适龄群众提供优质服务要注重细节、把握细节是关键”结合起来，使干部职工由内而外，发自内心的为群众提供优质服务。