暖医｜护理暖心故事 温暖的不仅是你和我
浦江县人民医院
2月10日，《今日浦江》第四版全版刊登了我院医护人员对病患人文关怀的9则暖心故事，一经刊发，就受到了大家的广泛关注。
《今日浦江》以“温暖你的我”为主题，通过9则发生在县人民医院临床一线的暖心故事，向大家一一展示了医护人员真心、用心、细心服务于病患的每个细节。医院手术室转变服务理念，针对特殊病人，在术前访视、术中操作时用手语和病人进行交流，最大程度取得病人的配合；泌尿肛肠外科注重服务细节，为造口病人准备暖心包，不仅护理了病患的伤口，还以温暖细致的服务慰藉病患的心灵……这些暖心故事虽然朴实，但真实体现了医护人员对待病患真情实感，反应了县人民医院“一切以病人为中心”的服务理念。
2016年，我院按照卫计系统提出的 分“环境美、礼仪美、心灵美”三步走，实现“花园式”、“家庭式”医院的工作要求，不断创新服务理念，将以往被动服务转变为主动服务。同时，医院相继开展服务标兵评选、优质护理服务、 “我是患者”体验、“服务之星”评选等系列活动，进一步提升了服务品质，改善了患者就医体验。新的一年，我院在做大做强“两个中心”，引领医院各项技术全面提升的同时，还将不断深化美丽医院创建，改善医疗环境，提升医院公信力。
