【高阳县中医院】搭建沟通平台 倾听患者心声 —我院召开患者家属座谈会

为提升医疗服务质量，增进医患和谐，近日，我院在五楼会议室召开了患者家属座谈会，征求住院患者及家属在医院就医过程中的意见和建议。贾英杰院长、刘雪峰书记带领医务科主任、护理部主任、总务科负责人同4个病区的7位患者家属代表参加了此次座谈会。

座谈会上，贾院长向患者及家属介绍了医院概况，并诚恳希望他们对医院医务人员的服务态度、医德医风、医疗质量以及住院环境、生活设施、卫生等方面提出意见和建议。

参会的患者家属踊跃发言，讲述他们在医院住院期间的亲生经历和感受，糖尿病科有位患者，4年前曾在我院住过院，这次又来我院治疗，认为医院在医疗质量、服务态度、卫生方面较前有很大提高。在医院就医非常放心。

患者家属代表一致认为，我院医护人员技术过硬，与病人沟通及时、耐心。在肯定医院工作的同时，他们也对医院出入交通拥挤，停车难等方面提出了中肯的意见。良好的医患沟通氛围，对促进医患和谐起到了较大的作用。也为医院下一步改进工作提供了思路。

     此次患者家属座谈会的召开，使医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流，缩短了医患之间的距离，为减少医患矛盾、和谐医患关系、促进我院医疗服务质量再上新台阶起到了良好的促进作用。（王迎访）

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