【科室动态】整风肃纪，从细微处入手，真诚为儿科患者提供优质服务！
2017年第16期 总第43期
为积极响应医院开展“治转提”专项行动，2017年2月17日儿科召开科室会议，将“治转提”专项行动传达给每个员工，要求大家认真学习“治转提”专项行动精神，围绕“庸、懒、散、慢、混、卡”六大问题，认真分析科室人员存在的问题、患者家属反映的问题。积极主动整改，补短板，切实提高医疗服务水平、护理服务水平，提升科室人员工作效能。
要求科室人员要尽快从节日的气氛中走出来，迅速调整好心态，以饱满的精神状态，全身心投入到工作中，把心思和精力用在工作上，以严的要求、高的标准、快的节奏、好的效率，用实实在在的行动让患者满意。
坚持“以人为本”服务好科室人员和患儿，给值夜班、外送标本的医生护士购置了棉服，保障她们的工作条件，让她们感受到家的温暖，提升科室人员的凝聚力和归属感，激发大家工作热情。让科室人员在被爱中爱患者，为医院的健康发展贡献力量。
坚持“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，通过对患儿及家属提供心理护理、健康教育等人性化护理服务，逐步加强科室的护理服务内涵建设。通过制作温馨服务提示牌、新式床头卡等举措，在装饰风格上体现儿科特色，护士们利用闲暇时间用收集的废纸片精心折叠了一些手工艺品，放置在显眼的位置吸引小朋友的注意力，使就医环境更加温馨。医务人员的服装上粘贴一些孩子们熟悉的卡通人物饰品，用于吸引小朋友注意力，缓解他们对医务人员的恐惧心理，护士对勇敢的小朋友予以奖励和鼓励，做一些鼓励性的小粘贴，奖励输液及注射不哭的小朋友，有空还教大一点的孩子做手工折纸。实现护理服务的精细化、人性化、个性化。对安全措施进行逐项完善、细化，做到人人知晓、严格执行；高峰期儿科病员多，陪护也较多，使病房内人员杂乱，空气浑浊，院领导及院感科十分重视，及时给科室配置了一台人机共处等离子空气净化器，有效地遏止了院内感染的发生。定期为出院患儿提供健康咨询，电话随访等延伸服务，并通过微信公众平台传播健康知识、疾病预防保健、治疗护理等知识。
通过此次专项行动，实现科室干部职工工作作风明显好转，担当意识明显增强，服务态度明显改善，服务质量明显提升，工作效能明显提高。真诚为患者提供优质服务，为医院的健康发展贡献力量。
