25年200多家药店，看这位老板如何走过艰辛的创业之路……
作者：林秋
25年前的邓小平南巡讲话，可以说是中国创业的启蒙之音，开启了中国改革开放后的首次创业大潮。他鼓舞了一大批年轻人从安稳的生活、固有的体制内逃离。似乎一夜之间，一个词火了，下海！如果说在大众创新、万众创业的今天，创业是一种态度，那么在25年前，下海则是一场革命！这其中，就包括一个在医院药房工作的小伙子，他叫卞文明。
卞文明，赤峰市人川大药房连锁有限公司董事长，中国医药物资协会副会长，中国医药物资协会医药上市企业发展委员会专家委员会成员。2013年，卞文明作为全国道德模范提名者，受到习近平、刘云山、刘延东等党和国家领导人的亲自接见。
20多年前，药学专业毕业的卞文明，被分配到内蒙古赤峰市一家医院的药房工作。1992年春天，是一个被载入历史的时刻，也就是在那一年，卞文明被调入卫生局任股长。年轻就要靠自己！一个声音始终萦绕耳边。本就对行政工作不感兴趣的他，在南巡讲话的鼓舞和创业大潮的感召下蠢蠢欲动，一腔热血遇上时代的召唤，二十几岁的卞文明毅然放弃公职下海创业。
药学出身，加上药房工作的背景，卞文明创业之路自然从开一家药店开始。没想到这一干，就是二十几年！1992年，卞文明下海创业，1993年，他开办第一家诊所，1999年国家药监局成立，2000年内蒙药监局成立，2001年，卞文明决定申请连锁医药公司，创建了人川，这也是内蒙第一家被批准为连锁公司的药店。
最困难的阶段要属人川公司成立之前。国家处于一种垄断经营时期，私营药店随时可能被监管、被查、被打压。回想起来，卞文明不无感慨，他说人川能走到今天，是一种内心的坚持与追求，而这种成功，绝非偶然。当时，也有人效仿卞文明开药店，后来十几家药店全部倒闭了……
2007年，人川总部搬迁。从元宝山区搬到赤峰，此举也成为人川路上新的起点。也正是这次搬迁，给企业带来了新的发展机遇。
卞文明本人，是一个乐观坚持的人，在他面前没有困难。用卞文明自己的话说，只要顺着国家政策和社会发展脉搏走就好了。正直诚信，这是最根本的。在他看来，人就应该是实实在在，不管做人做事，最基本的原则是良心过得去。
如果说创业初心是一份热情，那么后来20多年的坚持更多的则是一份使命。虽然现代人生活水平不断提升，生活方式却没有同步走入健康模式，工作节奏快、生活压力大，饮食不规律等等，都是健康隐患。
卞文明逐渐意识到，药店的功能绝不仅仅是提供医药产品，如何为民众提供健康方面的咨询服务才是关键。药品应该基于健康管理需求，因此从一开始卞文明就将目标定位在了健康教育和健康咨询。
未来，健康管理是大势所趋。而对于健康管理，共享才有价值。那么，如何将健康咨询、健康管理以及其他诊断综合起来？两年前，卞文明开始着手开发顾客健康管理系统（CRM），通过收集健康数据，邀请医生进行远端健康咨询，力争让人们对疾病早发现、早干预、早治疗。目前，该系统已经在PC端使用，手机端安卓版也已经实现传输，苹果端APP软件正在开发中，预计一季度内上线，同时，与医院进行合作也在尝试过程中。
在卞文明看来，未来农村市场极为广阔，但现在配送物流只到县城，最多到重要的乡镇。年轻人不断涌向城市，在农村有大批的孤寡老人和留守儿童，他们更需要好的药品，好的健康产品。
那么，如何把好药，好的健康产品送到农村去？
卞文明认为，医药电商应该前移，以农村电商服务站的名义服务，定时配送，而不是及时配送。因此，他更多的把重点放在农村和同城，而不是像其他连锁药店那样，借助阿里健康、淘宝等一些大的健康平台。
2015年，人川大药房网上药店上线，这家内蒙首家网上药店的产品不仅仅只是药品，医疗器械、保健品、健康食品、婴童产品、洗护用品等，凡是与健康相关的，都是他们的目标产品。这其中，就包括红酒。
中国人的社交离不开酒，内蒙人的饮酒习惯更是白酒居多，而从健康的角度考虑，红酒更有益于人体健康。2016年，卞文明开始与跨境电商合作，设立红酒专柜。据了解，目前在人川，非药品已占了其市场份额的35%以上，未来这个比例还要扩大。
市场打开了，渠道也要跟得上。2014年，卞文明联合赤峰当地四家医药企业，出资筹建内蒙古蒙东医药现代物流有限公司。2015年动工建设，目前该物流平台已经基本完工。据了解，一期建筑面积达到6.5万平方米，此举为人川的快速扩张打下了很好的基础。
内蒙古是一个地广人稀的地方，对于连锁药店的发展来说，区域优势并不明显。而赤峰作为内蒙古第一人口大市，9万平方公里辖三区、七旗、二县，拥有460万人口。在这里，连锁药店将近2000多家，平均两千多人一个药店，这在全国来讲是很密集的。但是，在这里的连锁药店规模普遍不大，2016年销售额接近4亿，在整个内蒙排第一。
目前，人川连锁有门店200多家，团队规模已达一千多人。这时，人才的专业度显得尤其重要。卞文明说，目前他们90%以上都是药学、医学、护理相关专业毕业，平时还在临床医学、药学等方面组织专业培训，这其中，就包括职业药师培训。“我们现在有一百多名职业药师、四百多名药师、五百多名营养师和一百多名健康管理师。”谈及人川的人才库，卞文明如数家珍。
未来药店不是多元化的商品经营，而是多元化服务，这是连锁药店的未来发展方向。卞文明说，所谓多元化服务，不是简单的采购销售或者引进新品种，而是建立在专业化服务的基础上。“除了快递、水电费、健康体验等服务。未来我认为更重要的是，连锁药店应该走进社区，提供专业化的家庭护理服务。”此外，卞文明也比较看好康复治疗或者叫康复服务，认为这也是药店应该涉足的服务方向，“这个专业要求更高，不亚于医院的特殊护理需求。”
随着国家重视、经济发展和百姓需求多种因素的推动，我国大健康产业蓬勃发展，国家政策，包括投资、财政都在往大健康产业倾斜。对于医药连锁企业来说，这是一个绝好的机会。卞文明说，作为业内人，应该不光有思想意识，还要迅速行动起来！
赤峰区位优势不明显，周边连锁企业成长性有限。因此，下一步，卞文明考虑走出内蒙，走向全国。资金有了，基础物流构建也起来了，加上企业标准规范和管理人才的储备，走出去基本是万事俱备只欠东风了。这个东风，也包括资本。谈及与资本的对接，卞文明说他们目前正在跟券商、上市公司洽谈合作，“我们不想自己独立走，就想大家一起走。”作为中国医药物资协会医药上市企业发展委员会专家委员会委员，除了带领自己企业的资本整合，卞文明还在积极推动中国医药企业的上市发展工作。
在与资本对接的路上，需要系统的学习，尤其是在互联网等现代技术与资本整合方面。为此，2016年卞文明参加了清华大学医药董事长班，半年的系统学习让他收获颇多。“我们不差解决问题的方法，而是缺少看问题的高度和思维模式。”卞文明坦言系统的学习和与企业家的交流让他开拓了思维。“就拿互联网来说，实际上虽然我们对互联网也有所接触，但在具体应用前景方面，我们的思维还比较窄。加上年龄的关系，对这方面也缺少敏感度。”
谈及管理经验，卞文明说了两个字：利他。对外，把顾客的利益放在第一位；对内，构建健康公正的环境，内部管理价值认同。这也与人川的企业文化不谋而和。之所以取名人川，卞文明这样说，所谓人川，以人为本，海纳百川。
卞文明说，“我们是零售连锁企业，服务对象是人；从员工的角度，我们是一个技术密集型企业，也应以人为主、以人为本。”在卞文明看来，要想实现目标，必须尊重团队和顾客。而海纳百川，则是要多吸收其他企业的经验。同行竞争是必然的，最主要的则是在竞争当中寻求合作共赢，大家一起把市场做大。
也是在此基础上，形成了人川的企业文化和核心价值观：处处为顾客着想，事事为百姓健康。卞文明又在上面加了两句，为善为乐，忧人之忧。
公益，是卞文明多年来一直坚持的事情。作为中国医药物资协会副会长，一直以来卞文明都在投身公益事业，他本人多次深入贫困山区慰问儿童和老人。2013年9月26日，对于卞文明来说终身难忘。因为这天，他作为全国道德模范提名者，参加了第四届全国道德模范表彰大会，并受到习近平、刘云山、刘延东等国家领导人的亲自接见。对此，卞文明说，这是一份荣誉，更是一份责任。
企业越做越大，头衔也越来越多。卞文明说：“作为一个企业家，头衔不宜过多，也不要过分追求。一切以人为本，顺其自然。”
来源：矽客
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