优质服务暖人心产妇感激送蛋糕

2017年03月04日 01:50 锦屏县人民医院

妇产科护士龙凤增工作中

3月2日下午，一如往日忙碌的锦屏县人民医院妇产科病房，因一盒蛋糕的出现更显热闹起来。送来蛋糕的是一位在该科当日出院的产妇家属，另外还有一盒精美巧克力，一袋子香蕉。

这一次，产妇家属点名感谢的是科室一个叫龙凤增的护士。

产妇姓杨，属第一胎生育。产前的阵痛使这对毫无经验的年轻夫妇十分担心、紧张、焦虑。由于当晚科室预产的产妇太多，被临时叫来加班支援的科室护士龙凤增接到的任务是负责对这位产妇的产程陪伴。

“那天龙凤增在待产室陪了他们一整晚。过程中积极地给产妇做各项检查，以自己丰富的经验及深厚的专业知识为他们做心理疏导和分析胎儿的情况，让这对夫妇焦虑的心情平复下来，并充满了信心，于次日顺利分娩一男婴。产妇今日出院，家属送来的这些东西是表示对龙凤增当晚辛苦的感谢。”科室护士长杨克鸾介绍。

“我们科的医生护士，基本上都被患者表扬过。产妇家属表示感谢的方式各式各样，有送红包的，有煮甜酒来的，有送糍粑来的，有送鲜花的，有送锦旗的，还有写感谢信的……除了红包，其他的我们都是盛情难却，大家分享。” 杨克鸾说。

不难看出，此次龙凤增受到产妇及家属的点名表扬和感谢，正是科室开展“全产程陪伴”“无痛分娩”等这些优质护理服务活动的效果。这个性别清一色的团队，这个充满青春活力和女性气息的群体，这个曾被授予省级“巾帼文明示范岗”的科室，多年来秉承“热心、细心、精心、耐心”的服务理念，用责任与爱心，赢得了患者的赞许和社会的肯定。