可悲，你的药店只会送鸡蛋！
药店不向专业化转型
鸡蛋送的再多都是白送
现在药店想提升销量，除了搞活动，送鸡蛋、活鱼，买赠优惠，代金卷，抽奖等等这些诱惑之外好像没有别的招数了。
这样做可以，但必须明白这只是一种吸引眼球的手段，随着药店的竞争越来越激烈，这样的活动消费者见得多了，效果也就不好了。
药店智汇的老师曾经对学员药店周边商圈的消费者做过一次调查，总结了四条消费者愿意去某家药店的原因（A药店指消费者愿意去的）：
很多人一直认为企业的重要资产是店面、商品、资金，但作为药店来说，最重要的资产其实是顾客大脑认知中的资产，比如：某药店的药好、某药店专业、某药店让我放心！（你的药店也应该做一次顾客认知调查）
这样的顾客认知资产是怎么来的？由药店另外一个重要资产决定：药店店员的专业化服务水平。
现在消费者获取疾病知识的渠道越来越多，百度、微信朋友圈、电视健康讲座，都可以很容易看到与自己疾病相关的专业知识。消费者也越来越理性，知道自己要的是健康。这一点药店人必须认识到。
顾客能否成为你的药店忠实顾客，最终取决于你的药店在顾客心中的认知是什么样的。
现在好的一点是，大多数药店的经营者们都意识到了专业和服务的重要性！但关键是，当药店老板的又在店员专业培训上，下了多大的资本和精力？又取得了什么效果呢？
效果差强人意：
学习提升是唯一途径！很多店员连肝脏在哪边都搞不清楚，咋卖的药？
员工自己的亲人去药店买药，叮嘱的最多一句话就是：去药店后别听营业员说什么就拿什么！自己看，看货架最下面的一层药品！
自己都不能给家人推荐药品，自己都不相信自己！不专业的营业员咋给顾客健康保驾护航？
一个药店一天营业额假如是一万元，其中百分之六十以上基本都是顾客自己点名要的药！
通过营业员的专业服务给顾客搭配的药最多占百分之四十！
现在药店的店员在利益的驱使下就是一个搬运工和看店的角色，最多再加一个赠鸡蛋的角色！
怎么办呢？
我们仔细了解了一下，药店的专业人员占比不到50%，昨天还是一个开实体店，卖衣服裤子的店员，没有经过系统化的专业培训，今天就可以摇身一变成为卖药的店员，又如何能为顾客提供专业化服务呢？
一个好的培训一定有下面4个特点：
根据以上标准，药店智汇已经为药店准备好了整套专业培训体系人才培养方案：
| 药店智汇专业培训体系课程方案 | |||
| 根据四季医药专业培训体系，方案设计内容含：各类疾病的病因、症状、选药方法、 对应产品卖点提炼、POP话术、联合用药方案、关联销售技巧等，让员工一听就懂，一学就会，一用就能提升销售、留住新老顾客！ | |||
| 课程主题：高血压 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、血压的基本知识 ·血压的概念 ·正确测量血压的方法 ·正常血压和理想血压 ·高血压的诊断标准 ·继发性高血压和原发性高血压 二、影响血压的生理学因素 ·导致高血压的危险因素 三、高血压的危害 ·高血压的症状 ·高血压的并发症 ·中国高血压的现状 ·高血压水平分级 四、高血压治疗目标 五、高血压治疗的十大误区 六、降压药的使用原则 七、西药降压药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。 八、高血压常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。 |
高血压疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 课程主题：糖尿病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、糖与血糖的基本知识糖的概念 二、导致糖尿病的危险因素 三、糖尿病的主要症状 四、糖尿病的并发症 五、糖尿病的分型 六、糖尿病的诊断标准 七、糖尿病控制目标 八、糖尿病治疗的十大误区 九、西药降糖药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。 十、糖尿病的常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。 十一、防治糖尿病并发症的药物及食品 |
糖尿病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 课程主题：呼吸系统 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、上呼吸道感染（感冒）、急慢性咽炎、急慢性扁桃体炎、急慢性气管炎、急慢性支气管炎、肺炎等的主要病因及症状； 二、呼吸道疾病主要中医辩证分型及选药； 三、止咳、化痰、平喘药物的基本知识； 四、呼吸道细菌感染抗生素的合理使用； 五、呼吸道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 六、常见呼吸道疾病的联合用药及关联销售方案。 |
呼吸疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：妇科疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、月经提前、月经后错、先后不定期、闭经、痛经、阴道炎、宫颈炎、盆腔炎、滴虫感染、真菌感染、更年期等的病因及主要症状； 二、妇科疾病主要中医辩证分型及选药； 三、妇科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 四、妇科疾病的联合用药及关联销售方案。 |
妇科疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：肠道疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、消化吸收不良、急性肠炎、慢性肠炎、结肠炎、菌群失调、细菌性痢疾、急慢性腹泻、五更泻、便秘等的病因及主要症状； 二、肠道疾病主要中医辩证分型及选药； 三、肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 四、肠道疾病的联合用药及关联销售方案。 |
消化系统考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 课程主题：皮肤疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、过敏性皮炎、接触性皮炎、异位性皮炎、神经性皮炎、脂溢性皮炎、湿疹、单纯疱疹、带状疱疹、手足癣、头癣、体癣、股癣、甲癣、花斑癣、荨麻疹、痤疮等的病因及主要症状； 二、皮肤外用药及口服药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 三、皮肤疾病的联合用药及关联销售方案。 |
皮肤病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：儿科疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、儿科基础知识 ·小儿年龄分期 ·小儿体重估算方法 ·小儿身高估算方法 ·小儿常见疾病 ·小儿选药原则 ·小儿避免使用的药物及保健品 二、儿科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 三、儿科疾病的联合用药及关联销售方案。 |
儿科疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：胃肠道 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、浅表性胃炎、萎缩性胃炎、糜烂性胃炎、反流性胃炎、反流性食管炎、胃、十二指肠溃疡等的病因及主要症状； 二、胃肠疾病主要中医辩证分型及选药； 三、胃肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 四、胃肠疾病的联合用药及关联销售方案。 |
胃肠道疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 课程主题：眼科疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、眼部结构 二、眼科疾病的常见病因 ·感染因素 ·营养因素 ·代谢因素 ·过敏因素 ·遗传因素 ·其他因素 三、眼科常见症状 四、常见眼科疾病 五、滴眼液产品分类 ·抗病毒类 ·抗菌类 ·清热明目类 ·结膜充血 ·视疲劳类 ·眼干类 ·白内障类 ·其他类 六、眼科重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 七、眼科疾病的联合用药及关联销售方案。 |
眼科疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：风湿骨病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、运动系统解剖骨骼、关节、肌肉 二、跌打损伤、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、颈椎病、腰间盘突出、肩周炎、痛风、骨质增生等病因及主要症状； 三、风湿骨病常用西药 四、风湿骨病常用中成药 五、风湿骨病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 六、风湿骨病的联合用药及关联销售方案； 七、风湿骨病相关医疗器械。 |
骨科疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：泌尿系统 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、泌尿系统解剖 二、泌尿系统疾病的主要病因 三、泌尿系统疾病的主要症状 四、尿常规检查 五、肾功能及尿量检查 六、药店常见泌尿系统疾病：肾小球疾病、尿路感染、尿路结石、遗尿、前列腺疾病 七、泌尿系统常用西药 八、泌尿系统常用西药别名商品名 九、泌尿系统中西病名对照 十、泌尿道感染重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。 |
泌尿系统考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：心脏疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、心脏生理解剖及主要功能； 二、心脏相关检查项目； 三、心脏病的主要病因； 四、心脏病的主要症状； 五、常见心脏疾病：冠心病、肺心病、风心病、先心病、心肌炎、心律失常、心力衰竭 六、心脏的中医知识 七、冠心病发病特点 八、冠心病危险因素及诱因 九、冠心病西医分型 十、治疗冠心病常用西药 十一、冠心病中医辨证及选药 十二、冠心病相关保健食品 十三、冠心病饮食宜忌 十四、肺心病相关产品及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。 ·镇咳药 ·化痰药 ·平喘药 ·抗菌药 ·中成药 ·家庭氧疗设备 |
心脏疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：脑部疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、大脑、小脑、脑干解剖及主要功能； 二、脑部常见症状与疾病-眩晕、健忘、头痛、脑供血不足（TIA）、脑梗塞、脑血栓、脑出血等症状与疾病 三、引起眩晕的常见疾病：耳石症、美尼尔综合症、椎基底动脉供血不足、颈椎病 四、脑部疾病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 五、脑部疾病的联合用药及关联销售方案。 |
脑部疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：肝胆疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、甲型肝炎、乙型肝炎、酒精肝、脂肪肝、肝纤维化、早期肝硬化、急慢性胆囊炎、胆结石等的病因及主要症状； 二、肝胆疾病主要中医辩证分型及选药； 三、肝胆用药分类及重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。 四、肝胆疾病的联合用药及关联销售方案。 |
肝胆疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 课程主题：镇静安神 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、失眠定义 二、失眠伴发症状 三、失眠分类 四、失眠相关西药及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。 五、中医失眠——不寐 六、中药饮片—重镇安神药 七、中药饮片—滋养安神药 八、失眠相关保健食品及主要成分、功能主治、POP销售话术； 九、失眠相关饮片花茶 十、失眠相关医疗器械 十一、失眠联合治疗方案 |
睡眠疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：抗菌药物 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、炎症的四大表现； 二、抗菌药物的分类； 三、抗生素种类及特点； 四、人工合成抗菌药物分类； 五、上呼吸道感染、气管炎、支气管炎、肺炎、胃溃疡、肠炎、胆囊炎、尿路感染、妇科炎症、皮肤感染、五官感染，抗菌药物的经验选药； 六、抗生素的疗程； 七、抗生素的使用原则及如何减少抗生素滥用。 |
抗生素考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 课程主题：基础营养及保健品销售 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、人体八大营养素：蛋白质、脂肪、糖、水、矿物质、维生素、膳食纤维、生物活性物质； 二、人体必需营养素：八种氨基酸、三种脂肪酸、十 四种微量元素等的相关知识。常用保健食品如深海鱼油、蛋白质粉、氨基酸、氨基葡萄糖、辅酶Q10、 葡萄籽提取物、大豆异黄酮、天然B族维生素、天然维生素C、天然维生素E、钙铁锌硒、番茄红素、膳食纤维等的 联合用药及关联销售技巧。 三、各类保健品食品主要成分、功能主治、POP销售话术、关联销售方案。 |
营养学考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 课程主题：中医补益 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、气虚：脾胃虚弱、心气虚寒、肺气不足、中气下陷主要症状及常用药物、保健食品饮片； 二、血虚：主要症状及常用药物、保健食品饮片； 三、阴虚：胃阴虚、肺阴虚、肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 四、阳虚：肾阳虚、心阳不足主要症状及常用药物、保健食品饮片； 五、气血两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 六、气阴两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 七、肝肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 八、脾肾阳虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 九、肾精亏虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 十、保健品销售技巧：锁定人群、讲解到位、售后跟踪、合理搭配 |
中医五脏考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
实施后能取得的效果：
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