零售连锁产业升级——“未来我们要成为引领人们健康生活方式的贴心管家”

2017年03月16日 07:15 中国药店

未来会有一家连锁药店成为这样的存在：可能不是规模上的超级巨人，但一定是一个能够引领人们健康生活方式的贴心管家。500米内也许只分布着一家门店，但是面积则是过去的一倍，其中有一半的店面将用于为顾客提供快速体检服务。只需要拨打呼叫中心一个简单的号码，就可以体验到甚至比120还要及时、周到的急救服务。在这里，可以帮助更多的顾客解决未来的自我药疗、自我诊断、自我治疗等等常见病问题。

没错，这样一家致力于成为人们最专业的健康管家的连锁药房就是淮安市广济医药连锁有限公司。对于未来整个企业的发展走向和经营理念的变化，董事长朱华林认为，作为一家医疗连锁企业，其性质决定了它是不能够为顾客提供过于复杂的医疗服务内容的。一家零售药房的未来就是要做顾客的健康管家，引领和帮助百姓去实现健康的生活方式。

“在淮安共有560万人口，如果以6人为一个家庭单位，那么就有80万个家庭，而每个家庭里又都会有一名以上的老年人。目前淮安人口老龄化的比例已经到了26%，这个数字意味着，绝大多数中年人已经成为了如今老龄化社会的承受者和受害者——每个人需要承担着4-6个老年人的医疗、养老、养护、看护和临终关怀等等责任，这是以巨大的时间和金钱作为代价的，于每个人而言都是一个不小的重担。”朱华林说到。

为了应对现实存在的状况和问题，淮安广济未来势必会攻占下淮安老龄人消费市场的城池，集中为80万个家庭中的10%的顾客进行如下服务：只需要拨打总部呼叫中心的电话号码，就可以享受到比120还要及时的急救服务。这就为很多老年人家庭解决了因为救治不及时而导致的多种问题。

未来还会与淮安当地最好的综合医院和专科医院进行合作，为患者提供能够实现快速就诊的绿色通道；此外，只需拨打一个电话，广济就会为需要服务的老年人推送以下套餐内容进行选择：医院推荐，住院费、手术费和陪护费的支出金额，住院时间以及各领域专家的详细资料。在选择好套餐后，患者便会在第一时间由广济工作人员第一时间送到医院进行治疗，而出院之后的一系列医疗报销手续，专业的服务人员都会在离院前一应准备妥当，全程提供服务。

以上关于未来药店发展构想的精彩内容均来自淮安市广济医药连锁有限公司董事长朱华林在3月15日中国药店商学院淮安广济医药连锁教育基地授牌仪式上的精彩发言。

3月15日上午，中国药店商学院在淮安广济医药连锁有限公司举行授牌仪式，宣布成立中国药店商学院淮安广济教育基地。仪式上淮安广济董事长朱华林、华润三九营销中心助理总经理喻翔、中国药店杂志社出品人吴开华分别发表了讲话。

近几年华润三九一直致力于构建以“三九商道”为核心的渠道品牌建设工作，打造了“诚、信、礼、勤、智、识”的文化价值观。此次与“中国药店商学院”的合作就是“三九商道”品牌的延伸和继承，深化了“三九商道”提出的“大平台、大视野、大成长”的品牌核心价值观，希望通过与“中国药店商学院”的活动逐渐与核心的KA客户形成稳固的文化认同感和战略同盟关系。华润三九也势必将以KA客户的需求为导向，加大资源投入，助力KA客户业务升级。同时本次活动也旨在为企业，媒体，连锁之间构架起一座互为合作和交流的桥梁，使得三方都能够在这个过程中不断进步，不落后于这个行业，不落后于这个时代，强强联合，精诚合作，共同开拓出一个工商共赢的新篇章。