【315专栏】国家队小程序出炉!人人争做朝阳区大妈

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这里是「国家队」315栏目

今天是 3 月 15 日,国际消费者权益日。

那些年买过的假冒伪劣商品,以及花钱受的气,是时候名正言顺地爆发一顿了。但是,仅在这一天给自己维权,是远远不够的,我们需要一个能随时随地举报不法商家的通道。
前一天,国家工商总局推出了「 12315 」小程序,为普通消费者进行投诉和举报,提供了一个便捷的、固定的入口。  

下面,就跟小编来看看如何用这个小程序,维护自己的消费权益。

还不知道如何使用小程序?点击最下方的阅读原文,手把手教你用!
「12315」小程序怎么用?
打开「12315」小程序,一眼就能看到「我要投诉」和「我要举报」两个模块,占据了主界面的 1 / 2 ,非常显眼。
如果你在剁手的时候被商家坑了,请直接点击「我要投诉」;要是发现商家有涉嫌违法违规的经营行为,点击「我要举报」即可。
在选择「我要投诉」或者「我要举报」之后,会弹出一个「投诉须知」或「举报须知」页面,5 秒之后才能点「同意」,进入实际举报流程。
如何锁定那个「不法商家」呢?有两种方式:
  1. 通过地理定位选择举报对象;

  2. 通过企业名称,或者统一社会信用代码把不法企业找出来。

在待选企业列表,选中那个「不法商家」后,还需确认投诉/举报人的个人信息。
最后,完善业务信息,点击「提交」,就能坐等工商局处理啦!

值得注意的是,顺利投诉/举报的前提是实名认证,只有通过了实名认证才能进入正式的举报页面哦。

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