从大型食品企业到医药零售；从药学零基础到中国药店•片仔癀杯金牌培训师，她的这场跨界，肯定有的学！
个人职场的跨行业转型必然会带来阵痛，尤其是对于从大型食品企业的培训专员到药品零售企业培训主管的秦静而言——从医药零基础，到跻身金牌培训师决赛现场并位列第五……
分享就是学习，我们就来看看这位来自于国药控股湖北国大药房的培训主管秦静，能“教给”我们什么。
《公司企业文化》与《新员工的心态》，是秦静所安排课程中频次最高的。她认为，企业文化真的非常重要，尤其对于正处于高速发展的国药控股湖北国大药房而言——大批80、90渐成其一线零售主力军，在充满活力的同时，年轻员工的不稳定性也相对增加。
在一线连锁风靡一时的“员工心态”类管理课程中，“感恩教育”、“老板心态”或为主流。“若想激发新员工工作动能，在其还未对企业产生认同的基础上去谈所谓感恩，有什么意义呢？”秦静显然对这类“课程”不太感冒：“很多员工听多了，会产生厌倦或反感。”
她有自己的授课方法：分享。相比药学知识服务的相关培训，秦静尚且认为单纯灌输会让人昏昏欲睡，那作为摸不着、看不到的“心态培训”类课程，又怎能少得了“互动”环节？
好，你初来乍到陌生环境，并不认同湖北国大，没关系，慢慢懂——我先让你产生想留在这里、再试一试的心态，并激发工作的动力与激情，那么我的这次授课就是成功的！
于是，秦静每个月组织一期课程，让大家各自陈述：为何选择来到国大？曾经的工作状态是怎样的？现在是怎样的？如何想并如何计划未来……
于是一个个令人感触颇深的个人画风跃然而现，在分享中获得共鸣，“先来”感染“后进”，并不分年龄——曾经一位四十岁左右颇有根底的新员工，初到“80、90”扎堆的湖北国大时感觉很不适应，“不知道怎么与年轻人沟通，不知道如何展开工作……”甚至上班第二天就有辞职的考虑。在经历了秦静的相关培训后，从其被激发“我再试一天”的想法，到产生“同年轻人在一起很有活力、每天充满挑战”的心态，这种转折可谓成功教学的现实案例。
秦静曾凭借《高效沟通》课程，获得国药大学认证的省级讲师称号。课程中，如“销售行业要以数据为支持，一定要准确到小数点后”；“跟领导汇报的原则，能简单说就简单说，能详细说就详细说”；“活动方案前一定要先进行备案”等教学内容，皆通过大量案例进行支撑，将各个工作方面的经验、技巧对新员工倾囊以授，同时学员总结与讨论也使得经验个人化、实用化，从而对工作效率的提高、企业业绩的提升产生直接助益。“听过这类课程后你会发现，有的员工很快就能运用到实际工作中，效率提高很快。”
“在金牌培训师总决赛的时候，我还同其他选手一起交流，”说起药品零售一线培训的根基所在——药学服务时，秦静笑言：“大家开玩笑，说有的所谓厂家陪训，前5分钟在讲自己厂家如何牛，后5分钟讲产品……”秦静认为，厂家的相关培训最好要将培训课件递交给公司，经过审核后提出修改要求，“不要只讲一句话卖点，现在顾客都不傻，久病成医的经验有的甚至比员工都要强……”
那么真正高效、合理的药学培训是一种什么“状态”呢？“要把疾病带进去讲，让店员有对疾病最基本的判断，销售过程则通过正确判断顾客症状，告知推荐用药理由。”秦静认为，“比如关联用药，你不能仅仅发来一张图让大家那手机拍照，讲谁跟谁可关联用药，一定要讲清楚为什么、有什么效果。”
就现阶段来说，部分企业或许更“年轻化“一些。80、90后人群更易接受相对新鲜的事物，喜好通过手机端、网络端进行碎片化学习。
秦静表示，湖北国大目前有自己的培训平台——通过公众号等放一、两个简短的培训小视频，以案例为主，间以课件。最后要求员工在规定时间段内学习后完成相关测评。“碎片化”培训的特点就是时间、场所相对自由，上下班的路上就可以打开手机。
“当然线下集中培训也是非常必要的，但方法值得探讨。”秦静认为，“为时一天的培训课程，老师在上面讲，学生在下面听，单纯灌输员工会很累，下午绝对会犯困。”
而秦静则通过“角色扮演”的方式适当替代传统授课——两名员工分别扮演顾客与店员进行实战场景演练。
“比如前段时间与中医养生相关的培训，如何正确向顾客推荐药品或保健品？这就涉及到了店员必须掌握对阴虚或阳虚等九种体质的判断能力。”
比如，一人扮演顾客，接过店员递过来的单子，上面有相关的健康自测类选择，顾客依照自己的健康情况进行选择后交给店员，店员依托专业知识进行判断，从而有“理由”进行科学推荐，同时延长对话时间。
拥有二级人力资源师技术职称的秦静，曾经在盼盼食品集团担任过2年多的培训专员。从大型食品企业到药品零售一线，这一份独属于培训师的转身曾略显艰涩——虽然主要仍以新员工指导、高效沟通为主要授课内容，但秦静也正在以考取执业药师资格证为目标，力求将自己塑造为一名更为专业的药学服务培训师。
就像决赛前夕心中的忐忑——参赛前，秦静内心其实非常忐忑，“不是学药出身，不是科班出身，甚至连年龄都偏小，会不会被那么多拿着‘双证’的选手打败？”
但最终排名第五的优秀成绩，印证了秦静对于培训师的理解与实践：真正的培训师不凭借花言巧语，而是靠内容打动别人。培训师不仅要做知识的搬运工，更要将知识以通俗易懂甚至幽默风趣的方式传递给学员。
“腹有诗书气自华，药学相关也是如此，我渐渐发现，资料看多了，知道的多了，不自觉的就会脱口而出。”面对知识资料更新极快的医药行业，时刻保持高速学习恰恰是秦静的职业本能。
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