努力6个月就荣获“中国药店·片仔癀杯”金牌培训师？！看看这位幽默店长是如何实现逆袭的！
2016年金牌培训师评选活动已过去3月有余，与王丽丽聊起参加这次比赛情况时，仍然能感觉到其激动、兴奋、不虚此行的情绪与感慨。与此同时，王丽丽决赛赛场上的优秀表现再次映入人们眼帘：互动式开场，有趣的RAP在现场掀起阵阵掌声，课程设计结构清晰，不论是形象、气质还是语言表达都表现不俗，场控能力和逻辑思维能力得到现场评委的一致称赞。
然而，谁又能想到这个赛场上表现绝佳的选手，却只是一位培训经历只有半年、普普通通的门店店长呢？鲜花和掌声背后，王丽丽的经历是什么样的，在培训师成长的过程中有哪些疑惑与感悟，作为首届“金牌培训师”有哪些成功经验，参加金牌培训师活动对其未来职业规划的影响，等等，作者独家采访奉上，以此助力更多的有志于从事培训事业、梦想成为培训师的药店同仁们。
多种经历为培训师加分
王丽丽真正兼职企业内训师是从2016年6月份开始的，而在此之前，公司内部轮岗和店长的经历，已经为其成为内训师打下了良好基础。
2010年，遵循公司轮岗制，王丽丽由店长岗位调到人力资源部1年，负责新员工培训管理，正是这次机会让她第一次站上了讲台，第一次拿起了话筒，听着同事们叫着“老师”，从未有过的感觉，让她深深爱上了的培训师的职业。
王丽丽有8年的门店管理经验，经历了11个门店、2个部门、2个城市，每一个门店都会给其不同的新鲜感觉，作为店长培训员工或者安排员工培训是常有的事，给她印象深刻的是外派吉林所在的门店，人员问题是最大的问题。当时吉林大药房刚刚开辟吉林市场，门店员工或者是长春总部派来为期3个月的店员，或者是当地刚毕业的中专生，导致总部来的员工心不稳，新员工专业知识掌握不够，沟通和培训刻不容缓。
王丽丽因人而异，对总部的员工进行沟通，让其意识到公司对他们的认可，以及自己在门店中的价值；对新人则由王丽丽亲自培训，利用中午或者交接班时间，每天学习一个病症，包括所有的用药和联合用药，并在课后通过现场考核和试卷两种方式追踪培训效果，让店员真正做到学有所用。除了门店内部培训，对于公司组织的培训，王丽丽也是派最需要提升或者在那方面有欠缺的店员去，做到“对症下药”。
目前，王丽丽作为店长身兼企业内训师，她认为店长的工作经历对于成为培训师很重要，使其在商品知识以及销售技巧方面比专职做培训师更有优势，因为一线人员更知道营业员应该掌握什么，如何与顾客沟通、交流才能达成销售；同时，她也表示，兼职的培训师较少有机会接受更专业、更前沿的培训理念和技巧，在这方面会有局限。
按培训师标准要求自己
王丽丽认为作为培训师应该具备以下几个能力，并也是这么要求自己去做的。
首先，具备过硬的专业知识。药品零售连锁企业决胜的重要因素之一是一线销售人员的专业素质，每一位进入到一线的营业人员都要经历从病症到商品的细致培训，而作为企业的内训师必须具备扎实、过硬的专业知识，因为作为知识的传授者，首先要保证知识的准确性；同时，也要能够使听众对所讲内容感兴趣，听得进去才能学得进去，否则，培训的意义就失去了。
其次，传递正能量。王丽丽认为，作为培训师，在平时的培训工作当中，应该能够传递给听众一种非常正能量的、积极向上的心态，因为毕竟作为新员工刚刚来到企业，一切都很陌生，培训师作为第一个“领路人”，一定要让其感受到在这个企业工作会多么开心，让他们从心里接受企业，爱这个企业。
再次，掌握培训技巧。由于内训师在培训技巧等方面较为欠缺，王丽丽认为即使有些企业没有条件提供，自己也要有意识的去学习，否则，可能永远停留在那个层次上。
王丽丽坦言，自己做内训师时间并不长，只有半年，但是身边却有个天然学习的优势。其先生是产品培训师，所在公司经常会请来老师讲课，王丽丽把握这样的机会并受益匪浅。不但学习其授课风格、技巧方法，而且讲师的感召力、调动全员的积极性等方面也让王丽丽感触很深，尤其是关于“破冰”的重要性上，王丽丽表示，很多培训双方都是第一次见面，如何迅速打破僵局，在短时间内通过语言、肢体等表现形式，建立与听众之间的信任，并针对不同的群体设计不同的培训内容，这对授课能否成功也很重要。
“这个过程不仅仅是讲那么简单，更重要的是需要锻炼自己的演绎能力，课件就像是剧本，而讲师就是最重要的演员。就是在不断地学习、传授、演绎下，讲课成了我的第二职业。 ”王丽丽说。
培训不要强行灌输
吉林大药房现在所做培训主要是新员工的岗前培训，15天岗前培训的课程设计包括企业文化、公司规章制度、包括妇科、儿科、心脑、胃肠、五官酊水等几大病症，以及一些服务内容。王丽丽主要负责酊水油膏类病症及用药知识培训。
很多内训师专业性很强，但是却讲不出来，不能让更多的人收益；或者有的人讲得出来，但是不能调动全场的气氛和积极性，听众并不买账；更有的内训师是站在老师的角度，把听众放在学生的角度，进行强行灌输。王丽丽表示，这都是需要改善的地方。
王丽丽授课有自己明显的风格，就是一些内容会用很幽默的口头语言或者肢体语言展现出来，让听众感觉到老师的亲切，并愿意投入到课程当中，这样互相的调动就会更好。王丽丽认为，讲师和听众应是平等的交流，把氛围调动起来，大家才愿意学。
相对于强硬的灌输，王丽丽更擅于通过身边的故事案例帮助学员们记住相关知识。比如，讲到商品知识，她会站在听众的角度去讲，包括其在门店里常常遇到的情况，针对不同的情况一一的举例子，大家纷纷点头，觉得确实是这样，便轻松地记住了。同时，在培训的过程中，她也会把身边遇到有趣的，同时其中包含着病症和用药知识的事情，讲给学员们，或者把身边家人的一些实例说出来，“比如，一讲到鼻炎的时候，每次都会讲我先生因为鼻炎引发的很多搞笑的事情，大家不知不觉中就在愉快的氛围中记住了培训知识。”
疑惑与成长同行
当然，谁的成功都不是轻而易举的，在国内零售药店培训板块还不是很成熟的情况下，身先士卒的内训师们在疑惑中成长。
与很多企业内训师一样，王丽丽在成长的过程中也遇到过各种各样的问题，她认为自己在课程设计方面还是比较弱。平时在单位给员工讲课时，能否用种更具深度或者更有效的课件形式展示给听众，讲起来更轻松，接受度更高，达到事半功倍的效果；或者在接受新的课题后，如何能围绕这个课题做出一个更好、更丰富的课件，这是王丽丽比较难突破的地方。
然而，让很多人困惑的是，在探索中，有时候会出现即使清楚自己的欠缺所在，却不知道如何去提升自己这方面能力的情况。“没经过这种专业的培训，即是做PPT也像停留在小学生的水平。”王丽丽幽默的说。
金牌活动拓宽职业选择
青蛙不走出井底，永远不知道天空有多大，外面的世界有多精彩。2016年金牌培训师活动对于参与的每一个人来说，都是受益匪浅。
“如果没有参加过这次培训，或许我还是继续做店长，还是按照原来的课件讲课，也不会过多的想到要提升自己，因为并不知道自己与其他人还有这么大的差距。”王丽丽说，此次参加金牌培训师最大的感触就是，貌似很多培训师都接触过培训技巧的培训，思想比较开阔，很多大家所说的新词汇自己没有听说过，她没有像此时一样，更想接受更多的培训了。
与此同时，王丽丽表示，通过参加这次比赛，自己对培训师行业有了更深入的了解，促进了对自身的职业定位。“我更看重的是未来有往这方面发展的可能，原来觉得只要做好店长就可以了，这次经历是个契机，它为自己未来的发展方向拓宽了选择。”
此外，很多全国排名靠前的优秀连锁企业的培训师都在这里，在比赛过程中，和大家交流的同时，不仅了解了其他企业培训板块的状况，而且也了解了经营方面的情况，这样自己大开眼界。
最后，对于家庭方面，“我与老公有更多的共同话题可以聊了”，王丽丽诙谐爽朗的笑道。
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