抚宁区人民医院通过“河北省服务名牌”品牌验收 优质服务及管理工作获高度评价

3月29日上午，秦皇岛市质量强区工作验收组在抚宁区市场监督管理局副局长杜胜强的陪同下，对我院荣获的“河北省服务名牌”——“抚宁区人民医院”品牌进行验收，并对我院优质服务及管理工作予以高度评价。

院长赵永红对医院的优质服务及管理工作做了详细的汇报。近年来，医院以打造百姓满意医院为宗旨，以打响优质服务品牌为目标，不断探索医院服务与管理创新，推进服务体系建设，完善立体化服务格局，丰富服务内容和形式，强化服务队伍管理，形成了一套体系健全、高效运转、服务规范的医院服务管理模式，塑造了医院服务品牌。

验收组组长刘振杰在听取汇报后充分肯定了医院近些年来的服务管理经验和做法。客服部的建立、优质服务活动的推广、患者回访方式的多样化、医院质量管理工具的运用、科室六大管理体系的建立以及诊疗、服务规范化建设的深入发展等，实现了服务质量的提升，推动了医院服务品质的发展，诸多亮点值得服务行业学习和借鉴。

赵永红院长表示，我院将进一步加强医院管理，不断更新管理理念，完善服务模式，进一步打造优质服务品牌，为区域百姓提供更加优质高效的医疗服务，为建设经济强区、和谐抚宁作出更大贡献。

 “河北省服务名牌”评选是省政府“大力实施名牌战略、提升服务业服务质量水平”的重大战略举措，我院于 2014年荣获“河北省服务名牌”荣誉。

(文字/ 杨冬梅   摄影/ 王元)

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