西峰区人民医院将开展医疗服务质量提升年活动

 为认真贯彻全市卫生与健康大会精神，推进《“健康庆阳2030”规划》的全面落实，进一步改善服务形象，提高服务质量，提升医疗技术水平，医院研究决定，自2017年3月17起在全院范围开展医疗服务质量提升年活动。同时，印制下发了《庆阳市西峰区人民医院医疗服务质量提升年活动实施方案》。

 “医疗质量提升年”活动以深化公立医院改革为契机，以巩固医院发展建设成果为动力，以打造“群众满意医院”为追求目标，牢固树立以病人为中心的服务理念，进一步强化服务意识，规范服务行为，优化服务流程，突出学科建设，夯实发展基础，提升医院综合服务能力，使医院在全市医疗卫生行业中站稳脚跟，实现健康快速发展。

“医疗质量提升年”活动主要内容包括全面提升医疗服务质量、持续提高护理服务质量、切实改善门诊医技服务质量、理顺拓宽行政职能科室服务渠道、创造优美便捷就医环境和提升后勤保障服务质量六大部分。活动分四个阶段进行，即：宣传动员阶段、自查提高阶段、考核督导阶段、总结表彰阶段。

 通过医疗质量提升年活动，实现“三个提升”、 “三个下降”，即：提升全体医务人员的质量意识和安全意识，提升全体医务人员的诊疗水平，提升就诊者和广大家属的满意度；使患者的投诉明显下降，使医疗安全隐患明显下降，使广大患者的医疗费用明显下降。