自动回复,让服务空前便捷
兑换个话费要等上好几天才会充上?充上了没有还不知道哪里去查?
此前,有个用户兴致勃勃兑换了50元话费,然后等了两天,一直没收到网络供应商的短信,于是开始忐忑:不会是出问题了吧???于是找到了我司销售人员,惴惴地问,话费怎么还没到?然后我司销售人员找到后台工作人员查询,最后查到已经处理,只是在某充值平台上充值,网络供应商不发通知短信到充值号码……
还有个用户兑换了几张京东卡,等啊等啊等,直到有一天想起查询礼品兑换状态,发现是已处理,但没收到过京东卡呀!!!于是找到了我司销售人员。然后经查询验证,后台工作人员的手机短信在很久以前就发出去啦,可是这条短信发到半路丢了,真没有收到短信啊……
诸如此类的问题,再也不会发生了。
这两天,积分兑换的菜单功能又有了新的改变,兑换话费和京东卡,无需再用力等待。
在兑换虚拟礼品(包括话费和京东卡)后,就会收到公众号自动回复的一条消息,其中包含着对应的卡密信息。有些用户对这项功能的便捷度应该已经有切身体会了。
如果您选择兑换了移动的30元话费,那在网络通畅的情况下,您几秒钟后就会收到一条自动回复消息:
然后,您拨打供应商24小时免费热线电话,按照语音提示,输入充值号码和卡密,话费就成功充上啦。
兑换京东卡也是一样的,无需等待后台工作人员为您购买并发送短信,兑换之后就会收到自动回复的激活码,绑定到自己的京东账号下就可以使用啦。
这里,小编要提醒大家,请关注卡密和激活码的使用期限,务必在过期前使用完毕,千万不要等到过期而造成不必要的浪费。另外,如果兑换后迟迟没有收到自动回复消息,请联系后台工作人员帮您查询对应的信息。
感谢大家一直以来的关注和支持!期待为大家提供更多更好的服务!