庆城县人民医院有序开展医疗服务质量提升年活动

为全面落实《医疗质量管理办法》，进一步加强医疗安全管理，防范医疗安全风险，按照庆城县人民政府办公室《关于印发庆城县医疗服务质量提升年活动实施方案的通知》要求，医院及时安排召开专题会议，组织学习相关文件精神，提高认识，统一思想，促进全院干部职工进一步改善行业服务形象，提高服务质量，提升医疗技术水平，结合我院实际，制定下发了《庆城县人民医院医疗服务质量提升年活动实施方案》。

本次活动分三个阶段进行，即：学习规程和查找问题阶段（2017年3月）。按照上级卫生主管部门相关工作要求，成立活动领导小组，制定具体实施方案。组织我院全体职工学习《医疗质量管理办法》和各项医疗规章制度，以科室为单元，认真查找本科室管理和服务质量中存在的问题和不足，深入剖析原因，列出问题清单，做好整改落实工作。深入整改落实阶段（2017年4月—2017年10月）。针对活动中查找出的问题和不足，制定具体落实方案，列出整改计划，明确整改措施，靠实整改责任，有步骤地开展整改工作。院领导小组要对各科室每月进行一次专项督导检查，确保整改取得实效，及时总结推广好经验好做法，通报督促活动开展不力的科室部门，同时制定考核标准和方案。总结评估和建立长效机制阶段。（2017年11月—2017年12月）。认真总结此次活动的开展情况，根据考核标准对各科室进行量化考核，公布检查和评价结果，总结完善各科室医疗质量管理办法和成功经验，建立提升医疗服务质量的长效机制，着力提升群众看病就医满意度。院领导小组要对此次活动开展情况进行评估，对各科室进行量化打分排名。

通过开展医疗服务质量提升年活动，医院将全面推行“六个加强” 即：加强班子和制度建设，加强规范质量建设，加强行风和队伍建设，加强服务能力建设，加强环境卫生建设，加强对口支援帮扶；实现行业形象提升，医院管理水平提升，医疗服务质量提升，依法执业意识提升，患者满意度提升；使医患纠纷发生率和患者医药费用明显降低，“五提升两降低”总体目标。