【你我之间】“我向你们反映个情况”

2017年05月15日 17:27 济源市中医院

理解

“我向你们反映个情况。”一位60多岁的老人走进办公室的第一句话就是这样说的。小编的第一反应是：发生了什么事情？是要投诉的吗？但看着进来的人的表情，又不像是。

就在我愣神的功夫，老人从口袋里拿出折叠整齐的纸递到了我面前，我疑惑地接过来，打开一看：感谢信。

感谢信很简单，没有详细过程，只是表达了对医护人员的精心医治和用心护理的感谢。

我请老人坐下来，问明了来由。原来，老人是代表老父亲来送感谢信的。他说：“老父亲今年86岁了，在外科住院半个多月就出院了。回去之后，他一直给我打电话，催着我来医院给你们送感谢信，表达一下我父亲对你们的感谢。”

4月25日，家住玉阳村的李绪生老先生因小便带血被儿女送到市直某医院，接诊医生建议其到省级医院就诊，医院的话语让老先生感到自己的病情非常严重，随时会有生命危险，这使得原本心态较好的老先生顿时像霜打的茄子一般蔫儿了，一直沉默不语。

作为家里的老大，来送感谢信的老人果断做出决定，去中医院看看再说。“老父亲年纪大了，不想让他晚年了还要受折腾。”老人是这样想的。他和其他兄弟带着老父亲来到了中医院外科，外一科医生常利军接待了他们。常医生经过认真诊察，确定老人的问题不算大，外科可以解决。他详细解释了该病情的各种症状和诊治方法，期间不时安慰老先生：“这不算大问题，做个手术就行。”仔细的沟通，温暖的慰藉，详细的治疗方案，顿时缓解了老人家的紧张情绪，彻底让老人家从心底放松了心情。一家人当即决定办住院手续。住院第二天，外二科名誉主任赵战强又亲自到床前详询和安慰，让老先生更是放下心来。

手术如期举行，一切顺利进展。

住院半个多月，医生用心诊疗，护士悉心呵护，老先生身心愉悦，病情很快康复。出院后，多次打电话催促老大写封感谢信，当面交给医院。老大也想了结父亲的心愿，抽空来了趟医院。

医生看病，护士护理，这原本就是医护人员的日常工作，也是再平常不过的、微不足道的小事。可是，86岁高龄的老先生却坚持认为，他们医德好，医风正，服务好，态度端，尤其是医生和护士时常到床前嘘寒问暖，让老先生倍感亲切和安慰。