电白区中医院通过网络课堂培训提升医护人员管理服务水平

今年4月份以来，电白区中医院为落实市委常委、区委书记、水东湾新城区党工委书记陈小锋2月16日到该院调研时提出的“要加大力度建设特色浓厚、技术适宜的中医科室，打造优质服务体系，提升医院的管理水平和患者的满意度”的要求，从4月份开始，组织医务人员走进了“中欧医院管理大课堂远程直播卫星课堂现场”，接受“互联网+”的战略培训学习，全面提高医务人员整体素质夯实医护理论、服务质量、行政管理等15项涉及医院发展的远程教育课程。

“中欧医院管理大课堂远程直播卫生课堂现场”均由北大、清华、协和、301医院等名师名医主讲。各科类授课老师从当前医患现状出发，结合多年的工作经验，图文并茂的讲授内容都给医护人员留下了深刻的印象。比如讲授的《医患沟通》课题，就从什么是沟通、人际间沟通、医患沟通等方面详细阐述了有关医院投诉管理和提高医患沟通能力的内容与技巧。通过网络讲座，让全院医务人员在幽默风趣的授课氛围中了解到了与人沟通的重要性，深受启发，受益匪浅，更是让全院医务人员足不出户接受到高质量的医院管理培训，不仅为医院节约了培训支出、时间和人力成本，丰富多彩的授课内容、实用性和可操作性事例，对提升医务人员的管理和服务意识，全面推进医院改革管理提供了有益的借鉴，也对加强医院内涵建设，促进医院运营管理及发展，培养具有较强执行力和影响力，能够上传下达、沟通各类医患关系的医疗队伍，提升医院科室管理水平起到了积极的推动作用。