最美医护 | 天使之爱在榆次
今年，市委宣传部与市卫生计生委联合开展了“最美晋中人”之“最美医护”评选活动，通过典型引领的作用，努力建设一支医德高尚、业务过硬、团结正气的医疗队伍，全面提升医疗水平，更好地服务群众，助推我市卫生计生事业全面挺进全省第一方阵。为营造良好的宣传氛围，我们开设了“最美医护”专栏，向大家讲述发生在医护人员中间、发生在患者身边的动人故事。
今天的故事主角是榆次区人民医院护理团队——
优质护理获赞许
“科研创新强管理，护理质量步步高；优质护理惠患者，社会美誉传四方；岗位练兵经常化，技能比武显身手；举手投足用礼仪，医患心灵更贴近。”这字里行间所赞扬的，就是晋中市榆次区人民医院护理团队。
这个护理团队由420名护士姐妹组成，她们用爱心、真心、热心、精心、耐心、诚心、责任心赢得患者放心。她们秉持“以病人为中心”的服务理念，开展优质护理服务，截至目前，优质护理服务试点病区覆盖率达到100%。一张笑脸、一句问候、一杯热水，入院有人接，检查有人陪，出院有人送，人性化服务的阳光照亮了每个病房，照进了每位患者心田。
前段时间，李改梅老人因冠心病在心内科住院治疗。护士们耐心询问病情、量血压、喂药、输液，还给老人削水果、洗脸、洗脚、梳头、剪指甲。“她们就是我的女儿。”李改梅认真地说。“这里的护士真是细心，我晨起想散会步，她们也紧紧跟着，生怕有什么闪失。”在心内二科住院的韩老师告诉记者。在神经外科病房，当班护士正在为昏迷的危重患者翻身拍背、护理口腔、吸痰、清理大小便。“这工作琐碎，但是不能嫌弃，更不能有一点闪失，细微处体现的是我们的真情。”护士长曹双萍说。
近年来，医院开展的优质护理服务获得了患者的赞誉和主管部门的认可。心内科护理组曾获得“晋中市优秀护理站”荣誉称号，神经外科护理组曾获得“山西省优秀护理站”荣誉称号，开展优质护理服务活动中涌现出的多名优秀护士也受到省、市卫生行政部门表彰。
创新服务传捷报
榆次区人民医院护理团队积极转变护理理念，创新护理服务模式，她们以优质护理服务为依托，积极开展了体现人性化服务内涵的“真诚服务”“感动服务”。
护理团队的姐妹们工作中不讲不尊重的语言，不讲不友好的语言，不讲不客气的语言，不讲不耐烦的语言。一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一次周到耐心的入院介绍，都让患者感到很温暖。优雅的站、坐、行姿等规范的护理服务礼仪，给患者留下了良好印象。患者和家属用一封封感谢信和一面面锦旗诠释着自己的情感，社会满意度大大提升。
在晋中市卫计系统“五小”竞赛活动总结表彰会上，榆次区人民医院眼耳鼻喉口腔科病区护士长刘晓燕、主管护师郭瑞卿申报的“冷疗冰袋保护套”，心内二科护士长宋俊燕申报的“简易掰安瓿器”，神经外科护士长曹双萍申报的“自制膀胱冲洗器”，呼吸科护师马雅婧、寇会娥申报的“胃管固定术”荣获优秀奖。为了加强护理质量管理，提升护理服务水平，护理部还自主研发了护理信息微机管理系统，在临床护理管理和质量控制等方面发挥了积极作用，项目于2012年获晋中市科技进步一等奖。
这个优秀团队屡获荣耀，特别是2014年，荣膺了省总工会颁发的“山西省十大女子杰出班组”“工人先锋号”称号。
敬业爱岗无大小
在这支护理队伍中，有几位年过五旬的护士，她们敬业的精神，工作的热情从未消减。
54岁的儿科护士长陈毅英，从事儿科护理工作30多年了，长期的辛苦劳累，使她患上了高血压、支气管扩张，经常出现头晕、气短症状。医生建议多休息，可她经常在晚上十一二点甚至是后半夜，开着车赶到科里，协助值班护士给患儿治疗护理。“一针见血”的穿刺技术是患者和家属对她的评价。当院领导要调她到行政岗位上工作时，她说：“我离不开这里，趁着身体还行，让我再带一带年轻的护士吧。”她带领儿科护士姐妹24小时特护一对早产双胞胎姐妹。这姐妹俩胎龄仅28周，出生体重为1.1公斤和1公斤。用滴管喂奶、换尿布、清洗、消毒……在她们的精心护理下，双胞胎姐妹奇迹般地存活下来，60天后康复出院。现在，孩子的奶奶和爸爸，经常带着姐妹俩来医院看望儿科的护士们。
消毒供应室护士长宁惠萍在冠状动脉支架植入术后不到一周，就又出现在工作岗位上。某周一早上，她头晕得厉害，但想到周一手术器械多，消毒工作量大，就咬牙坚持赶到医院，组织人员清洗器械。“只有为临床一线提供强有力的后勤保障，才能保证手术顺利进行，职责所在，不能懈怠。”宁惠萍告诉记者。
2016年怀孕和分娩人数剧增，出现了孕产妇住院难问题。妇产科的工作要求是：不推诿任何一个产妇。这些护士姐妹齐心协力，一切为了孕产妇。53岁的助产士周继平，坚持倒班。54岁的陈爱弟也主动加入了倒班行列。在妇产科护士心中，母婴安全是大事，她们加班加点，从不计较个人得失。
提升技能严把关
医院护理部坚持护理技能训练经常化，专门挑选出训练有素的操作培训员进行示教，并拍摄成视频，每周对全院护士进行规范技术操作培训。同时采取“送出去，请进来”方法，让护士们到省人民医院、省儿童医院进行长期或短期进修学习。学习回来后，和医院的护士姐妹们一起分享学到的知识和技能，从而实现服务能力整体提升。
护士们纷纷苦练技术操作，争先创优。重症医学科的小张是一个20多岁的小伙子，也是家中的独生子。为了提高输液水平，他经常拿自己的手背进行练习，一片片淤青常常让奶奶心疼不已。
前段时间，省卫生计生委在全省卫生计生系统开展了以“提高技术，改善服务，强化基础”为目标的医护岗位训练和技能竞赛活动。榆次区人民医院由急诊科护士李瑞丽、杨瑜舒、重症医学科护士长王侠组成的团队参赛，在晋中市医护岗位技能大赛中成绩名列前茅，代表晋中市二级医院参加了全省总决赛，获得二级医院护理组团体二等奖，并被省总工会荣记集体二等功。
