文明服务 爱在窗口
盘锦市大洼区人民医院
文明服务是创建全国文明城市的重要标志，医院作为社会文明的窗口，需要更规范、优质的服务来提升医院的整体形象，6月2日，区人民医院开展《爱在窗口-院窗口服务中的爱心传送与沟通艺术》网络授课，结算中心、中西药局、医保科、检验科等窗口科室人员参加培训。
此次网络授课的主讲人陈文权教授是全国医患沟通知名专家，中国人民大学、首都师范大学知名教授。陈文权教授结合实际案例讲授如何帮助窗口服务人员根据自身岗位的特点掌握与病患者进行良善沟通的艺术，对加强文明服务，建设和谐医患关系具有非常重要的作用。
通过此次培训，各窗口工作人员把所学知识认真落实到日常工作中，学以致用，着装规范、仪表端庄，态度和蔼，语言文明，服务热情，并为医院其他科室树立榜样，增添正能量，从而提升医院整体的服务水平，助力我市全国文明城市的创建。