我院召开“加强行风建设 改善医疗服务”工作会议

二、易毅雄副书记通报我县卫计系统两起违规违纪收受“红包”行为的查处情况

三、黄海松书记传达《安溪县卫生和计划生育局关于进一步加强医疗卫生系统违规违纪收受“红包”专项整治工作的实施方案》文件精神。强调我院已于5月19日召开整治违规违纪收受“红包”专项工作会议，并根据文件要求逐层签订拒收“红包”责任书，大家要加强学习教育，层层抓落实，杜绝收受“红包”事件发生，树立风清气正的行业新风尚。

四、白剑峰副院长通报我院2015-2016年度12起医疗纠纷案处理情况

五、白剑峰副院长传达“市县夏秋季重点传染病防控工作会议”精神，并就常见传染病的诊治进行专题培训

最后，林金宝院长就此次会议的各项内容进行了总结，分析全省二级以上医院满意度问卷调查情况，介绍我市提升医疗服务行动成果，动员全体职工下半年要努力拼搏，迎头赶上，进一步提升群众满意度。并结合加强行风建设，改善医疗服务，提出以下几点要求：

1.改善服务。改变服务理念、服务方式。从多方面、小细节，全面关心、照顾病人，真正将患者视为朋友亲人；改善服务环境。切实改掉脸难看、动作慢等陋习，积极主动同患者进行沟通，窗口人员提前上班，尽量减少排长队现象。

2.提升服务质量。加强“三基三严”培训，规范医疗操作程序，严格落实医疗核心制度，按照一般训练与重点培养相结合，当前需要与长远发展相结合的原则，通过业务学习、操作训练、派出进修、专科培养、自学函授等途径进行多种形式、全方位的培训，从而提高全院职工整体素质，确保我院服务质量的持续发展。 

3.创造亮点。充分发挥中医药特色优势，突出中医非药物疗法，特别是中医手法治疗没有副作用，对疾病的预防、保健、治疗具有相当理想的效果 ，医务人员要敢于创新，在中医非药物治疗方面多学多想多做，形成特色优势。