构建互联网手术中心,TA如何开启手术预约服务体验的重磅升级

县域卫生

 

2017年4月19日,名医主刀与全国首个服务于肢体伤残、运动功能障碍相关疾病的专科医生集团——上海壹博医生集团签订战略合作协议。据称,这标志着名医主刀从与单个医生合作的模式升级到与大型医生集团合作的模式,是名医主刀实现“三步走”战略路上的又一坚实步伐。

 

曾经一段时间内,名医主刀被视为医疗圈融资和估值上涨最快的公司:2015年2月,以30万元的种子基金起步;2015年5月,获投500万元的天使轮融资;2015年10月,获投6000万元的A轮融资;2016年4月宣布完成1.5亿元的B轮融资;彼时,据说C轮也已谈定。如此暴涨的融资和估值让许多人惊叹、艳羡不已,尤其是医疗这种慢功夫的行业。



名医主刀到底是做什么的呢?据名医主刀官方解释,成立于2014年名医主刀,是一家移动医疗手术预约平台,平台汇聚国内外优质名医资源和闲散床位资源,旨在帮助广大有手术需求的患者,在第一时间预约全国知名专家,并调动闲置床位资源,进行优化配置,帮助患者及时入院手术,帮助患者解决“好看病,看好病”的切实需求。

 

搭建平台,促成医患精准匹配

 

名医主刀的盈利模式是收取平台服务费。简而言之,名医主刀就像经纪人,一方面整合顶尖的医生资源,以及二、三甲医院和高端民营医院的空闲床位资源,为名医多点执业提供场所;另一方面名医主刀与医生、医院、患者签订相关业务,平台负责信息发布、专家预约时间、床位信息对接,但不参与治疗过程的操作。患者可以通过平台去预约专家,专家利用自己业余时间为其进行手术治疗。

 

患者在手机客户端发出需求以后,客服部会接受到需求信息并与患者取得联系,客服了解患者基本信息,如姓名、性别、病史、诊断、手术、以及相应的检查等等,再将上述信息输入到数据库,系统会自动进行匹配寻找最擅长治疗该疾病的专家,并推送到专家客户端,此时医生会在客户端上接受到请求。

 

一般而言,平台会同时将病人情况推送给3位专家,专家可根据病情以及自己的时间、擅长的手术等情况进行回应。在整个过程中,医学部也会进行跟踪,如果疾病较为复杂或者系统匹配出现失误,医学部会进行二次分诊,并与患者、专家保持双向沟通,确定术前检查、手术时间、落地医院、手术费用等细节,并在24小时内完成匹配并反馈给患者。

 

名医主刀不直接参与手术,但会与保险公司、医疗器械厂家合作,保障手术的顺利进行。比如,针对手术中使用的耗材,名医主刀联合多家医疗器械厂商与落地医院进行合作,平台并不赚取差价,而是让器械厂家让出一部分利,补贴患者的手术费用,减轻患者的经济负担。

 

人才引进,带动业务升级

 

据称,20164月名医主刀完成B1.5亿元人民币融资后,截至目前,名医主刀的签约医生超过3万名,其中三甲医院的科室带头人、主任医生等超过3000人,集中分布在北京、上海、广州、南京、杭州、深圳等地。同时平台也签约了大量的基层医院和医生,他们通过平台寻求对接名医资源。

 

早在20158月,名医主刀的合作医生已实现北京、上海、天津、杭州、南京所有三甲医院、所有科室全覆盖,每个城市随时可以调用的公立医院及私立医院的床位超过1000张,能够满足医保患者和商业保险患者的多重需求。

 

在各种形态的产品研发和设计中,持续的产品迭代,才能拥有比较完备的功能设计和用户体验。名医主刀在过去致力于产品升级带动业务发展基础上,为打造过硬的产品实施人才战略部署,分别与HICTO创始人兼CEO龚世海达成战略合作,并担任技术咨询服务顾问;前阿里巴巴技术大牛、天猫超市的第一个工程师强势入驻名医主刀并担任CTO

 

在此基础上,名医主刀大量吸纳阿里系人才,招募高级技术大牛,以此为核心研发团队,通过产品升级,提升医患对接效率,增强产品自身的运营能力。

 

与此同时,在专业方面,名医主刀引进了具有医疗背景及医院管理经验的人才,加强对医疗行业的深度理解与认识,与医生开展多种合作关系,从手术上延伸到学科建设上,共同努力让名医将自己的知识技能分享给更多基层医务人员,给更多年轻医生跟随行业专家、资深医生手术观摩、培训和病例讨论机会的项目,通过学习和交流推动相关学科建设,提升当地医疗水平。

 

为了打造良好的医生个人品牌形象,也为了提升服务品质,名医主刀为部分签约医生陆续开通微博、微信公众号等新兴媒体,运营良好,这也成了提高对患者和医生的服务质量的重要抓手。

 

细作深耕,构建互联网手术中心

 

目前,在名医主刀的平台上,已经签约副主任级以上专家3万余人,基层医生9万多名,拥有可调动的手术床位资源近万张,业务覆盖全国25个省区。同时,名医主刀扩张国际版图,先后与美国纪念斯隆·凯瑟琳癌症中心、美国梅奥医学中心、韩国江北三星医院、韩国保健产业振兴院以及新加坡、日本等著名医疗机构建立合作关系,将国外优质的医疗资源引入国内,国人看病不再局限在北上广

 

医生永远是医疗的主体,为了服务好平台的每一位签约医生,名医主刀在2017年开启了手术预约服务体验的重磅升级!

 

2016年以来,名医主刀先后与延安大学附属医院、丹东市东港中心医院、北大医疗鲁中医院、开封市第二人民医院、徐州市中心医院、南京医科大学附属逸夫医院、麻城市人民医院、安庆市立医院等多家医院联合建立互联网手术中心,搭建远程医疗协作网络

 

利用互联网,为医院、医生、患者三方提供资源对接服务,希望以区域互联网手术中心为基点,辐射周边省市,服务片区,更好促成北京、上海等大城市优质医院与地方医疗机构的合作,加强省级医疗机构与地市县医疗机构的对接,促进优质医疗资源下沉,帮助欠发达地区提升整体医疗服务水平和质量,为有手术需求的患者提供优质医疗资源服务。

 

通过资源对接、技术引入、人才培养及公益合作等多种形式深度参与,促进多点执业、分级诊疗政策在手术这一垂直领域发力,有利于资源的下沉,科学合理利用现有医疗资源、有效分流就医人群。

 

名医主刀利用互联网技术实现了医患精准匹配,并将闲置的医疗资源和人满的医疗资源进行配置,使两边达成一种平衡,加快推进分级诊疗制度建设,形成科学有序就医格局,提高人民健康水平,进一步保障和改善民生,让当地百姓可以享受到大病不出县,名医随时有

 

名医主刀CEO苏舒表示,2017年名医主刀将着力打造过硬产品,同时在专业上细作深耕,以构建以二三线城市为基础的互联网手术中心,线下结合线上,线上带动线下互动的运营模式,积极引进全球领先的手术中心技术和经验,持续强化核心竞争力,巩固中国移动医疗手术第一平台地位,让更多患者从中受益。


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