点赞正能量，温暖你我他——市七院“拇指点赞行动”实施侧记

点赞是最好的鼓励

被赞是最高的荣誉

　　如今，在淄博市第七人民医院，每一天，都是“拇指点赞”时间。2017年2月以来，淄博市第七人民医院在全院范围内组织开展“拇指点赞行动”，坚持以人为本，以创建人文医院为目标，以开展“拇指点赞行动”为路径，加强人文关怀，改善医患关系，促进团队和谐，努力营造尊重人、关心人、爱护人、激励人的执业氛围，为淄博百姓提供更加优质的服务。

点赞给患者：一声鼓励坚定康复信心

　　拿捏玻璃球、挪插金属棒，在市七院康复医学科，24岁的治疗师于孟芳正手把手教82岁的张传岱老人“做游戏”，帮助他做中风后的手指康复训练。
　　这一老一小边聊边练，场面温馨，笑语连连。“这次做的不错，继续加油!”于孟芳一边不时给予老人鼓励，一边帮老人推拿另一侧的手臂，同时报以安抚、鼓励的微笑。

　　“我是中风导致了右侧偏瘫，刚转到康复科来的时候，右手一点力气也使不上，多亏了小于，每天帮我做康复训练，现在拿这些玻璃球虽然慢点，但比之前强太多了！”张传岱老人告诉记者，是医护人员每天不断的关心和鼓励，让他坚定了战胜病魔的信心。

　　在七院的各个科室，更多患者如张传岱一般，因医护人员一句鼓励的点赞，使灰暗的眼睛亮起来，让康复的信心更加坚定。

　　而这，只是市七院优质服务、用心守护病人的缩影。七院人深知，病痛是外在的，其实患者的心理更加脆弱，需要他们用耐心去帮助，用关心去激励。

　　为此，市七院开展“创建更具人情味医院”活动，制定活动方案，印发并落实《医院员工服务语言和行为规范》，开展亲情服务活动，将人文观念真正融入到医院管理和医疗服务中，通过活动开展，强化了岗位职责，拉近了医患距离，改善了医患关系。
　　为进一步深化“改善医疗服务行动”，巩固“更具人情味医院”创建成果，推进人文医院创建工作，2017年，医院启动“拇指点赞行动”，继续贯彻改善医疗服务行动32条措施，为患者提供人性化的服务，通过进一步改善就医环境，开展净化、亮化、绿化、美化工程，加强保洁管理、餐厅管理，为医患人员提供优美的工作生活和就医环境，力求在医务人员之间和医患之间营造一种尊重人、关心人、爱护人、激励人的文化氛围，收到了良好的效果。

　　对此，院长曹修亮表示，开展“拇指点赞行动”，就是要给病人不畏病痛、乐观豁达的阳光心态点赞，给病人不惧病魔、勇战顽疾的坚强意志点赞，给病人遵从医嘱、配合医护的合作精神点赞，给病人病情改善、转向康健的点滴进步点赞，让病人感受到更多的尊重、激励和关怀。

点赞给医护：一句感谢收获职业自豪

　　“六一”儿童节当天，市七院儿童保健科和儿科注射室里到处洋溢着孩子们欢快的笑容。上午9时，市七院党总支书记杜彬、护理部主任徐红玉、门诊部主任孙永全以及门诊部护士长王丽华，给孩子们带来了许多可爱有趣的玩具，并为孩子们送上真诚的祝福，祝愿小朋友们节日快乐、健康成长。

　　“我是带孩子来查体的，刚做完微量元素检测，因为要取血，孩子一直哭个不停，这不，刚拿到玩具立马就笑了。你们医院太人性化了，每次过节都给孩子们准备好礼物，这份心意比什么都好！”一位家长为医院的贴心而送上点赞。

　　在儿科注射室里，正在打针的孩子们拿到礼物后开心不已，爱不释手，并不忘礼貌地说“谢谢”。一位患儿母亲看到小小礼物那么神奇地让孩子忘记病痛，开心地说：“孩子害怕打针，以前在院外诊所打针哭得厉害，后来来你们医院就不哭了，每次护士们都哄着她，还给她贴画、小红花，奖励她打针不哭闹，孩子就记住了，只要来你们这就不哭，特别配合。”

　　的确，感动是相互的，患者和家人一声感激的点赞，也为医护繁忙的工作增添热情，让奉献的岗位充满幸福的成就感。

　　而点赞所带来的正能量，也在医患和医护之间相互传递。在七院，医护之间也在为同事相互协作、相互支持的团队作风点赞，为同事不辞辛劳、甘于奉献的敬业精神点赞，为同事主动服务、热情相助的仁爱情怀点赞。

　　自拇指点赞行动开展以来，促进了医院各科室之间、科室内部不断加强合作共事的理念，通过多沟通、多交流，及时发现问题、解决问题，从而提高工作质量和工作效率，共同营造心齐劲足、团结和谐、奋进向上的良好氛围，让各科室及整个医院充满了更多的幸福感、满足感、获得感和职业自豪感。

　　七院人收获的点赞，既有来自同事的、患者的，更有来自社会各界的。2016年10月27日，在淄博高新区火炬公园，一位晨练的中年男子因突发疾病栽倒在塑胶跑道旁，不省人事，市七院急诊科护士长苏立梅紧张施救，被现场市民用手机拍成视频，苏立梅成为了淄博百姓口中传颂的“急救英雄”。同年11月18日，浙江杭州一名4旬男子当街突发疾病、心脏骤停，正在杭州参加培训的市七院院长曹修亮挺身而出，立即施救，该男子转危为安。
　　医者仁心，在市七院医务工作者身上展现得淋漓尽致，在他们看似平凡的善行背后闪现出光辉。

点赞给社会：正能量感动你我他

　　拇指点赞行动，为患者，为医护人员，也为社会各界。
　　传承医德，七院人不忘初心；精益求精，七院人不遗余力。为促进医院整体发展，市七院还积极加强对外交流互动，为给医院出实招、办实事的仁人志士点赞；为给医院诚意供给、提质增效的合作各方点赞；为给医院助力发展、塑形塑美的社会各界点赞；为给医院传经送宝、提升品质的各类专家点赞，让医院拥有更好的社会美誉度和更强的持续发展力。

　　在七院，拇指点赞行动营造的正能量满满。医院以加快发展为目的，积极提高医院社会知名度，加强业务交流，不断向先进医院学习，向邀请来的各类专家学习，汲取他们的先进技术和管理经验，努力提升自身的整体水平。与此同时，医院始终贯彻“三重一大”原则，落实合作招标程序，并将继续加大对医院重点部门和重点岗位的监督力度，坚决杜绝医疗领域不正之风，给各合作方提供一个公开、公正、合理的平台，使各合作方更好地助力医院发展。

　　在市七院，仁医厚德的人文精神在传承中不断发扬光大。近年来，医院精神文明建设水平不断提高，医院被中国药学会评为“2016年全国科技传播优秀单位”；荣获山东省总工会颁发的“富民兴鲁劳动奖状”；被山东省总工会评为山东省职工职业道德建设标兵单位；荣获淄博市总工会颁发的“振兴淄博劳动奖状”；荣获第四届淄博市卫生系统医疗护理急救技能大赛团体一等奖；院长曹修亮等4人杭州救人团体荣登2016年度“淄博好人榜”；李嗣生主任当选“淄博好人”、“山东好人”、荣登“中国好人榜”，提名“感动淄博十大人物”；陈新良主任当选“百姓心目中十大好医生”；苏立梅护士长荣登张店区好人榜“见义勇为”类。

　　如今，医院开展的拇指点赞行动将为全院的人文建设带来更大的提升，我们欣喜地看到，医生的点赞，让患者充满康复的信心；患者的点赞，让医护收获敬业的自豪；医院与社会各界的互动点赞，让正能量在医患之间温暖流淌，推动一个科室、一家医院形成富有个性的人文气息，让“健康中国”的大概念在人人身边得以实现更具象的发展。