对话 | 万潮涌动，平台时代的医生价值如何提速？
时至今日，医生集团的发展可谓万潮涌动。必须要有一个拥抱时代的开放心态，如果你不拥抱，你就要失去机遇。
作者 | 戚向坤
来源 | 中国县域卫生
在第三届中国医生集团大会6月24日上午以“万潮涌动，平台时代的医生价值提升”为主题的圆桌论坛环节中，由广东省卫生计生委原副主任廖新波主持，丁香园创始人兼董事长李天天、好大夫在线创始人王航、微医集团副总裁卿雨婷、哈特瑞姆心脏医生集团创始人刘兴鹏、掌上心电CEO陈海东、华医心诚战略合作部总监吴镝、复旦大学附属中山医院徐汇医院执行院长朱福、美和医疗集团创始人于刚等参与对此展开了论述。
广东省卫生计生委原副主任廖新波
廖新波：医生集团发展到今天可以说真的是万潮涌动，但是涌动之后呢？这个圆桌论坛的主题中提到了平台时代。医生集团作为医疗领域为医生提供多样性就业生态的一个平台，为民众提供有价值的服务，应该是一种双赢、多赢的状态，但无论医生集团如何发展，始终离不开医生在其中的重要作用。医生集团平台时代到底能够为医生提供一种怎样的价值加速度？
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挖掘医生痛点、提供解决办法
廖新波：我在很早以前就认识李天天了。他创办的丁香园在十多年前就聚集了一大群医生，是一个有历史的平台了。我们先看看他对提升医生价值有何看法？
丁香园创始人兼董事长李天天
李天天：作为医生的时候我每天面对的人群主要就是患者，日常的工作包括诊断、治疗、开药。当我从事互联网行业后，服务对象已经不是传统意义上的患者，而是在这个平台上怎么样让医生的价值得到最大范围的发挥。医生最大的价值是专业的属性，也就是对医疗、对疾病、对用药、对手术医疗专业的熟知，通过专业技能的展现来体现医生的专业价值，通过医院来体现自己的商业价值。
可是当互联网、移动互联网、大数据到来的时候，我们原来在传统医疗服务当中体现的价值，这种价值出现了变化，我们互联网的平台给患者提供简单问题的答案，我们通过这种医疗的培训，其实医生也能够体现价值，这些价值的背后其实体现的都是医生对自己专业的一种属性的展现。现在很多的服务可以通过互联网、移动互联网以及穿戴设备得到展现，所以医生的价值通过互联网发生了改变，也得到了更大的放大。
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互联网医疗、医生集团都是医生平台
廖新波：最近我有听到，好大夫王航讲，医生的碎片时间怎么利用。关于医生多点执业，医生总是说没有时间，为什么网络就可以为医生提供？我们听听王航在这方面有何体会。
好大夫在线创始人王航
王航：互联网医疗平台和我们现在的医生集团的这些形式，其实都是我们在医生行医过程当中一些新的工具和一些新的平台，这些形式让我们以前做不到的事情现在可以做到，效率更高，新技术、新平台可以帮助医疗行业，帮助医生提升效率。而这些新技术要达到的目的，我认为主要有两个：
一是最终为整个社会输出优质的医疗服务，医疗品质、医疗安全、控制医疗风险，尊重病人，这些是医生所必须要完成的天职。虽然医生掌握了很多新的技术，应用了很多新的平台，最终还是要让患者受到尊重，让患者非常满意的去享受他的健康生活。这一点是我们不能够忘掉的基本原则。
二是任何一个平台的发展及建设过程我们都要遵循行业的发展本质，要体现出我们的初心，遵循医疗的基本的价值观。我感觉医疗本质是我们所有平台，所有从业者，所有卷入这个行业当中的人都要一起去坚持的一个基本的初心。
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创造一个“低成本+高效率”医疗服务模式
廖新波：以往互联网、医生集团相继兴起的时候，大家就有一个想法，如何从线上走到线下，这也是微医集团这几年考虑的问题。是不是会有这样的困扰，是不是传统的医院不接受你，你被迫去建医院，后来又与医院结盟，去做线上线下？我们来听听微医集团的说法。
微医集团副总裁卿雨婷
卿雨婷：微医的平台从早期构建匹配，让医生跟患者之间建立匹配的关系，再到现在我们也做在线问诊，在线问诊用了医生闲置的时间提供服务，用互联网连接，提供了一种新型医疗服务的供给，再到现在探索VI的项目，但这些事情始终回到本质的问题，谁来为你这家公司创造的新的服务模式埋单？
所以，我们必须回到为患者服务的初衷，想清楚问诊平台上的在线用户肯为这个付费的意愿和能力是多少，也就是微医为什么从线上，再到线下，再到自己想要去做，又回到这个共生体系的问题。
我们必须要创造价值，要扩大能力，比如说医生的时间是不是可以通过我们来扩大，如果不是简单的物理移动是很难实现的。再者，在这个过程当中降低某一个成本，或者提高某一些能力，是我们现在要思考的事情，但是要做到以用户为中心，为他创造一个低成本+高效医疗服务的体系，我们围绕这个目标也在不断的调整我们的战略和方向。
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医生最终的价值体现在病人身上
廖新波：刚刚有人提到了医疗质量的问题，医生集团的医疗质量安全如何管控？我和哈特瑞姆刘兴鹏都已经是第三次参加中国医生集团大会了。哈特瑞姆刚刚从心律专科医生集团改为心脏医生集团。让我们听听哈特瑞姆的做法。
哈特瑞姆心脏医生集团创始人刘兴鹏
刘兴鹏：哈特瑞姆“1+N”的模式，“1”一个全职心脏病的专家走出来，能够在医疗安全提供一个连续的保障。“N”利用国家多点执业的政策去到医院，通过这样的形式我们开展了很多公立医院很难开展的手术。通过我们的平台既可以保证医疗安全，又可以保证医疗质量，而且医生加入之后，医生觉得他的质量提高了，这就是一个很重要的价值体现。
另外一种模式是“N+1”模式，“N”是体制内的一些医院，有一些医院虽然很大，但不是所有的专业都强，我们有几为专家全国非常知名的心率专家就可以去这些医院执业。“1”就是所去到的医院的医生，他负责整个的运营，所以使医院的学科得到了快速的发展。医生最终的价值体现在病人身上，要给医生专科大夫的价值，让他的能力得到提高。
对于哈特瑞姆来讲，对于医生价值的探讨就是我们对于医生培训的探讨，所以在培训方面医生集团这个平台也能够给到医生很多的价值，这也是为什么在哈特瑞姆心脏支撑平台上面我们每天有专家们视频和音频的培训，所以我想通过很多的探索，最终把医生的能力的提高，这是医生集团存在很重要的价值，至少是现在阶段存在的价值。
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搭建物联网云平台，实现医患交互
廖新波：说到互联网，大家也不要忘记物联网时代也来了。不管是互联网还是物联网的发展，对我们所做的事情都是一种推动或倒逼。
在我的简单理解，掌上心电无非是移动的物联网如何上网，然后再诊断。有两个问题，一个是技术如何控制，二是支付问题如何解决？
掌上心电CEO陈海东
陈海东：掌上心电主要是远程传输的这种方式来传输到我们医生终端的手机上，或者是医患的交互平台上，通过上层的组织医生，或者基层共同打通为这个病人提高解决方案。
最早我们只关注大医院，这是因为大医院的手术量很大，我们为了判断这个手术是否复发，实际上是需要患者带着一个很便携，或者穿戴设备，就可以及时抓住他的复发点。但是如何去筛查的问题没有解决，后来我们把整个云平台的搭建起来，通过接口的可以与医生直接对接，他的病人使用我的设备，病例就传输到他的手机上了，实现了医患交互。
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争取给医生集团批一个诊疗资质
廖新波：据我所知，“华医心诚”定的战略目标很大。我就不限定问题了。在平台方面，华医心诚有何心得分享？
华医心诚战略合作部总监吴镝
吴镝：华医心诚是一个拥有庞大医生资源的医生集团，由于我国县医院的心内科水平亟待提高，华医心诚当初成立的目的主要就是想帮扶县医院，但是在这个过程中发现了很多的问题，包括支付问题、医疗机构的执业问题等。所以我们现在在县医院工作上以培训为主，主要是远程的教育，远程的查房，但是真正到诊疗的时候问题很多，所以逼着我们开始帮扶私立医院，因为私立医院的支付是不存在问题的。
我想强调一下平台的重要性，医疗的核心就是医生，最核心的部分，医生集团是这些核心的平台载体。
目前，我们现有的医生集团真正注册公司叫医生集团，全国可能没几家。希望相关部门多给一些支持，如果给医生集团批一个诊疗资质，很多问题就可以解决了。
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开放心态，拥抱互联网、拥抱医生集团
廖新波：谢谢。我想问问徐汇医院朱福院长，如果医生集团出现在你的医院，不管是大是小、一个或多个，医院有什么态度？
复旦大学附属中山医院徐汇医院执行院长朱福
朱福：互联网企业以及医生集团平台，给我们医疗这个生态环境提供了非常好的一个生态链，生态环境，在改革大潮当中，这么多的平台要有这样一个心态，就是要去主动拥抱我们的大时代，大环境，拥抱我们的平台，协同是我们的共赢。互联网的平台对于我们来讲是一个非常好的平台，医院整体的业务量得到了提升，知名度也得到了非常快速的提升。
医生集团对于医生来讲是一个价值提升的平台，我觉得对于医生来说有不同的选择才是一个医生价值提升非常好的环境，任何一个平台只要是有利于我们的医生，有利于我们的医院，有利于平台，有利于我们大家的发展就是一个好的平台。所以作为公立医疗机构的院长，要有主动的适应心态去适应新环境，新业态，才使医疗健康这个大生态能够更加有序更加快速的发展，才使我们医生的价值得到快速的提升。
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最重要的目的是要挣有尊严的钱
廖新波：在这个万潮涌动的时代，还会有很多很多的医生集团即将出现。美和医疗集团就是不久前宣告创立的，我们来听听创始人于刚的想法。
美和医疗集团创始人于刚
于刚：美和医疗集团是2017年4月20日正式脱离体制成立的，说到医生集团我有四个想法：
第一个，医生出来一定要做自己想做的事儿。第二个，一定要做有温度的服务。第三个，非常的关键，在出来之前一定要扪心自问，有没有更好的技术、更好的手术，与三甲医院不同质的医疗项目，如果有，就勇敢的跳出来，如果没有，要三思而后行。第四个，最重要的目的是要挣有尊严的钱。
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医生有独立个人品牌，才是一个真正的社会人
廖新波：我想对在座的院长说，必须要有一个拥抱时代的开放心态，如果你不拥抱，你就要失去机遇。
这确确实实不是我的一种激昂表述。因为，当事情不可避免、一个时代到来之际，院长要想出如何留住骨干力量的办法，如何与一些有影响力的医生集团或平台进行对接，这才是生存之道。
同时，我也想给在座的各位医生一个建议，我们不要急于走出来，去锤炼好你，把你的基础知识，你的本领做好之后再跳出来。
跳出来，并不是说你不是谁的人，我们医生、专家到底是谁的人？其实，从卫生主管部门的角度来看，你是哪一级，你就是哪一部门的人。
当医生想好要走出来的时候，必须要有一个本事。如何去创业有很多的路要走，平台就是一个很好的首选。因为平台不仅仅把你的技术推出来，同时也可以把你的形象塑造出来。
关于医生的品牌形象如何去塑造，使他不再是某一个医院的一个代言人。当病人冲着你的名字来找你看病，那时你才是一个真正的社会人。
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