案例分享|挖掘卖点专业分析 直击要害 实现快速成交!
顾客基本资料:
性别 | 年龄 | 病症 |
男 | 28岁 |
体虚、虚胖,缺锌,铅含量高 |
在商超店里面,我正在帮顾客做检测,突然有个男顾客走过来问我,店里的按摩鞋怎么卖?我就说,您可以先把鞋脱了,先上脚试试感觉,这时,我注意到他的购物篮里都是比较昂贵的物品,我心想,这客户买东西应该更看重品质,于是我就开始问他感觉如何,并向他了解购买按摩鞋的初衷。
我:先生,您为什么会想要买按摩鞋呢?
客户:因为我上班的时候大多时候是站着的,时间久了脚不是很舒服,所以想买个按摩鞋子做一下保健。
我:照你这样的情况,我建议你做一下肝肾、微量元素的测试,您放心,是免费的,通过测试,你可以更好的了解自己身体状况。
客户:可以啊
我:我帮他测试的时候,一边测,一边观察他,发现他有点口吃,头顶有点地中海,皮肤情况不怎么好,还有点虚胖。测试结束后,我看了数据,发现他才28岁,可结果显示,他肾阴虚是3个加,而且缺锌。铅还偏高,维生素D3也是缺的厉害。
客户:不是吧,你这机器那么神奇?我平时确实是会出很多汗,而且脱发比较严重,还老上火。
我:根据数据,我还知道你平时有怕热,容易便秘的现象。
客户:是啊!我还真有这些情况,可平时我也有吃保健品,但效果不好,而且我觉得自己好容易胖,连喝水都胖,对于这些情况我都不知道该怎么办才好。
我:根据数据分析,你是体虚、湿热体质。所以你应补阴虚,润燥,而像你这样的脱发问题,其实也是肾阴虚和缺锌导致的,针对你的情况,我建议你使用桑葚膏,这个是纯中药制作的,你可以看一下它的说明书,像你这样的症状,使用效果会很明,这个桑葚膏对上火、睡眠质量差见效非常快,一般三天就可以看出效果。
客户:这个桑葚膏那么大用处?你能拿来给我看一下吗?
我:当然可以,这个就是了,我拿了一盒桑葚膏给他看,一边介绍说这个一盒就是20-25天的量,刚才的测试结果你也看到了,你缺锌严重,而铅又比较高,铅高的话就对神经的损害比较大,根据你的情况,我建议你可以买桑葚膏和锌钙特口服液一起服用,桑葚膏的话您可以先拿一个疗程。
客户:可以啊,那桑葚膏和锌钙特口服液就一样先给我拿两瓶试试吧。
我:最后我给顾客拿了两盒礼盒装的桑葚膏+2盒口服液,并嘱咐他一些服用注意事项。
顾客自行进店,选购商品,说明他对自己身体情况有一定了解,目的性比较强,届时要认真观察并及时提供帮助
对于主动进店,目的性较强的客户,要先给顾客一个自我挑选的空间,同时要留心客户体征与购买能力,再选择恰当时机为客户提供帮助,通过专业分析存在病症直击客户弱点,再顺势介绍我们的产品优势,最后实现成交。
销售结果:
成交内容 |
2盒口服液 2盒桑葚膏 |
本文作者:商超店 罗兰萍