药店会员营销最厉害的一招来了，这样做直接抢占客流！
请朋友们在阅读时仔细推敲并与会销做区别。两者在操作手法上明显不同。
会议营销主要目的是产生销量，健康大课堂主要是宣传药店文化、服务理念，升华会员的忠诚度，并普及常见的药理、保健知识。增加并扩大会员的数量、质量。从而打击竞争药店。
操作要点：在药店的周围选择交通便利的会议室，举办健康大课堂。难点主要是参会顾客的筛选，提示营业员在平时卖场收集未达成购买的准顾客，在会场再推一把。
其次在数据库中选择消费量高、慢性病顾客。信誉好，对我店充分信任的顾客等。在会议中介绍我店的文化、规模、服务理念等，重点介绍会员的服务措施。
可选择一些高毛利产品作为小礼品吸引顾客到场，每人一份。前期可以预约三次，让参会人员在会议的前两天来药店填写嘉宾席位确认函，并提示名额有限，以显示尊贵。
凡参会会员还可以升级为金牌会员等，终身购药优惠。让参会的会员倍感优越，让未参会的会员也想参会。
注意：大课堂可以每月搞一次，更换主题。如7月份胃肠病健康课堂12月呼吸系统课堂。1月心脑血管病课堂。
根据前期下社区、平时积累等途径所掌握的客户数量、质量及季节变化等确定健康大课堂的主题，调研一部分顾客对于课堂的接受程度及开课的时间、讲课的内容等。依据品类分析出主推产品及来宾赠品。奖品等。
选定主题后依据消费金额、消费习惯、病情分类、病程长短及对药店的认知度等信息由高到低在会员数据库中对会员数据进行筛选。
然后将数据合理分配给部分电话咨询员，进行连续的电话通知。并在药店收集有异议、抱怨及平时未买药但有明显的购买意向的顾客。在必要时进行登门拜访送贴。并设计参会确认函，并在指定时间到药店填写以精确参会人数。
普及会员科普知识，强化会员的健康理念、增强会员的保健意识。使会员更加了解药店的经营及服务，加深与店员之间的感情。通过试服药品、赠品等实际利益，让会员享受到实实在在的实惠。
①、摸牌查清了会员档案，找出了每个系统的典型顾客及药店赢利目标顾客。明确了店员重点服务对象。
②、通过这项附加超值服务加强了新、老会员对药店的认同感，彻底笼络了会员的“心”大大降低了药店会员的流失率。
③、通过平时收集在店内未购药的顾客及老会员转介绍的新顾客，通过参加健康大课堂促使其产生购买，并潜移默化的教育准顾客在我药店的购买习惯。
④、通过与会员的深入沟通，了解顾客对我店在经营、品类、价格、服务、店面等多方面的意见和建议，以便今后不断完善。
⑤、通过给一部分具有社会影响力的会员颁奖并聘为我店健康大使，扩大药店影响力的同时，为我店不断的介绍新会员。
⑥、收集一部分康复明星，拍照、成文，日后可打造一部药店自己的康复明星档案手册，并将该手册给所有会员免费发放，进一步扩大我药店的商圈。
⑦、丰富了药店会员的生活内容，吸引并拦截了一部分竞争药店的顾客，严重打击竞争店的锐气。
⑧、通过对药理、病理、主推产品的讲解使顾客保健意识加强外还提高了对顾客我药店的高毛利产品的使用率。既提升毛利额又提高客单价。
⑨、通过健康优惠卡的使用当即就可以关联销售一部分药店主推产品。
课堂流程：见下述示例
名称：XXX药店会员大课堂——您的健康家园
主题：解析心脏与年龄的奥秘，让你的心脏年轻二十岁
时间：年 月 日 时开始
主办方：XXX药店医药（连锁）超市
活动目的：普及教育新老会员的健康知识，强化会有的保健意识，丰富新老会员的业余文化生活，宣传企业并培养员工的服务意识。
会前目的：宣传企业，凝聚会员，提高服务的多元化及员工的业务技能。
会中目的：介绍宣传企业、拉动购买，给会员普及常见病的知识。
会后目的：让会员深入了解我们，并且将药店宣传给渴望了解我们的人群。
会前准备：一切工作的基础。
A资源收集方式：
1、卖场收集
2、曾经举办的大课堂的名单筛选
3、顾客牵动式
4、电话咨询
B资源筛选：
1、 至少前期选出120个顾客，分组进行分组讨论后确定名单。
2、进行第一次的电话沟通，确认顾客有无参加本次活动的需要，依据顾客的经济、保健意识、对我店的忠诚度等指标将顾客分成A、B类。
3、再一次进行电话沟通并将时间告知，个别的如有必要应登门拜访。
1）、将患者的联系方式、姓名、爱好、生日、结婚纪念日等信息登记，并装订一个档案本留底，便于日后沟通。提前选出活动当日有生日、会员纪念日(加入会员的日期与活动日期一致）等会员2-3名，在会上适当的时候予以公布，并发放礼品，给会议制造高潮。
2）、现场找2名左右患者讲话，并发金牌会员荣誉证书、现场拍照，聘为XXX药店健康使者，颁发聘书。以便日后制作会员服务册子、典型病例相册等，宣传企业形象。鼓励其介绍新会员，给其经济或物质奖励。
3）、现场发言人员主要讲患病的过程、服药的前后变化以及在XXX药店享受到的亲情服务等。
4）、凡夫妻到场，均照全家福一张。
签约成为金牌会员、建立康复计划,买赠优惠，现场幸运大抽奖。
2、联络组：联系场地、联系安排会员到场，会前在现场与会员沟通，记录反馈的问题，及时解决。
3、宣传组 ：布置会场，摄影、收集资料、签到、会议记录，活动总结，后期跟进。
4、保管、分发、会后清点会议所需各种物资。
重点： 会前， 准备细致。会中 ，各知其事不管闲事，不越级越位。会后 ， 回访扎实，说道办到。
1、患者的准备——前提
2、前一天工作人员大会——考察第二天的人员到岗情况，物资到位情况等。
3、是否通知到位集合地点——XXX酒店会议室 。
4、现场工作人员互留联系方式，互知对方的工作岗位。
1、工作人员统一佩戴胸牌、胸卡
2、管理程序：不能越级管理，服从总指挥
3、工作人员对活动必须深刻理会、高度重视、积极参与、并知到完成标准是什么(标准化）
4、如在工作中有推诿、拆台等影响工作的负激励xx元。
5、会后及时开总结会（总结经验、找问题、提出解决办法）根据岗位完成情况在员工大会上奖罚。
1、横幅一条，内容联系会议主题
2、可以适当考虑悬挂气球等烘托气氛
3、易拉宝、彩页等的布置
4、准备圆桌——便于沟通、交流
5、电视、投影机、碟机、插线板的提前调试
6、提前将企业宣传页、产品说明、水杯、小食品等放于桌上。
7、会场如有明显的台阶，专人或标明提示。
8、晕车药、速效救心丸、血压计的准本。
9、笔和纸，便于留言。
10、安排礼品台。
活动时间按排：可根据具体情况设定时间表（略）
升级方案的招法很多，我们需要认真考虑地区、消费习惯等差异慎重应用，切不可死板硬套。
特别提醒我是洪新喜，看完以上方案，你是否会觉得太复杂？需要准备的东西太多？只有连锁药店才能操作？
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