斯人已逝，“品牌”长存！新兴药房战士郭生荣永垂不朽！

公元2017年7月6日，石家庄新兴药房连锁股份有限公司董事长郭生荣因病医治无效，在白求恩国际和平医院与世长辞，享年56岁。就在前一天，他荣获本报颁发的“2017年度中国连锁药店十大魅力人物”品牌力入围奖，这个荣誉，是对他药店职业生涯恰如其分的评价，也是新兴药房品牌的一座丰碑。

郭生荣是新兴药房的名片，新兴因为有他扬名，而他则藉新兴成就了自己。

1996年1月，郭生荣出任河北新兴医院发展公司总经理，2003年1月担任石家庄新兴药房连锁有限公司董事长。上任之初，郭生荣接手的新兴只有1家门店、8个员工，如今新兴的门店规模超过400家，年销售额近10亿元。郭生荣的成功之道，可用他说过的一句话概括——“药片是我一生的激情”。

回顾石家庄药品药品零售市场十几年的竞争历程，可以发现走到今天的新兴可谓是一个奇迹：当时新兴只是一个寂寂无名的小连锁，与老百姓、神威、乐仁堂等主要竞争对手实力差距悬殊。郭生荣独辟蹊径，用军队的管理方法来管理药店，“先冲上去，乱枪扫射”，敢打敢拼，终于透围脱颖而出。

在药店行业，郭生荣敬佩的人有两个，一个是谢子龙，一个是张国芳。他认为，前者提出了“一切为了老百姓”这个经营理念，融入到药店的经营中；后者倡导“健康管理”的服务理念，制订一套很好的配套体系。现在业内盛行的“从以商品营销为中心转向以顾客需求为中心”，郭生荣从领导的新兴从开始就贯穿始终。

军人出身的他毫不掩饰对毛泽东思想的崇拜，认为新兴所取得的一切成就都是用毛泽东思想指导的结果，“毛主席教导我们要相信群众，依靠群众，发动群众，我们就是这样老老实实地去做的”。

为新兴打开局面的是一盏灯，一盏夜里不会熄灭的灯。因为成本问题，多数药店的24小时售药名存实亡，但新兴亏损了三年仍不放弃，在当地消费心中做出了品牌。如果你深夜去到石家庄，对出租车司机说要去药店买药，司机一定会把你拉到新兴药房。

新兴的成功没有秘诀，倘若说有，就是“做别人不愿意做的、做别人不敢做的、做别人做不到的”。有一次，郭生荣正在和厂家代表谈生意，有消费者打来要求送药的电话，但送药的员工全都出去送药了，于是他对厂家代表说“对不起，我要去送药了”。

新兴的会员服务闻名全国药店，前者“取经”的同行络绎不绝。知易行难，体现在无数的细节上：他要求“把顾客当亲爹亲娘，宁可让公司吃亏，也不能让顾客吃亏”，要求新店正式营业前店长必须发出2000张名片，要求店员必须给出每一个进店的消费者一个成为新兴会员的理由。在这些要求之下，员工和顾客成为了家人、成为了朋友，很多员工甚至知道顾客住在几街几号；顾客看到熟悉的店员不在，会关心地问上一句……

郭生荣乐于分享，作为河北师范大学商学院客座教授的他，在许多论坛上毫无保留地介绍、传播新兴的实践经验，一个个活生生的案例，令人印象深刻，获益匪浅。他还积极推动和参与行业的交流和共同发展，特格尔、中盟等药店合作组织，新兴都是中坚力量。

只要利于行业和企业的发展，他总是尽量挤出时间。去年本报开展“百里挑一”活动，他亲自到比赛的门店现场当评委，认真听取各地选手的建议，当场对店长提出整改措施。

通过十多年的努力，新兴成为业内的“新星”，成为同行学习的榜样，成为资本心仪的对象，郭生荣对此却保持着清醒的头脑，认为“只是万里长征走出了第一步”。令人痛惜的是，在新兴如日中天之时，他壮志未酬，倒在了冲锋的路上。

生命不息，战斗不止——他用自己的一生，为奋斗的事业，忠诚地履行了一名“战士”的职责。