药店专业销售解决方案:三十六计销售技巧系列之第一计瞒天过海
常言道“高手在民间”,此话用于藏龙卧虎的药店一线毫不为过,从本期开始,笔者广泛萃取多名销售精英的宝贵经验,以三十六计的形式,每期为大家分享一种销售技巧,希望能够帮助店员朋友们在一线销售中精准、高效、科学地销售药品。
第一计:瞒天过海
“瞒天过海”的意思是瞒住上天,偷渡大海,比喻用谎言和伪装向别人隐瞒自己的真实意图,在背地里偷偷地行动。
但这一计谋用于药品销售我们必须去其糟粕取其精华,绝对不能欺骗顾客,但是可以利用此计中显示出来的“勇气”,大胆对顾客进行推荐描述,给顾客画面感,让顾客身临其境。
很多门店新人初次体验销售时,面对门店几千种商品往往会不知从何下手,很多人会自然选择OTC,其次才是处方药,但在店长对店员销售能力高低的评价体系中,保健品的销售往往是重要的依据之一。
很多新人在羡慕老员工畅快淋漓地销售保健品的同时,也大胆地开始尝试,今天给大家提供一条简单的销售保健品的思路,以通便胶囊为例。
通便胶囊在很多药店都有,作为新人,我们要这样去思考:通便胶囊的保健功能是什么?防止便秘!那么便秘的病人是不是十分痛苦?
有的店员会说,想想就挺痛苦,更别说真的有这毛病了。那么我们该怎么去推荐?一定要记住销售的核心思想:换位思考!
推荐话术示范
大姨,我看到您买了一些治疗便秘的药品,(又或者我们可以通过面诊看出来顾客是否便秘,如何面诊我们将会在药店智汇《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》中详细讲解),您平常便秘厉害吗?
您这个病多少年了?您平常要经常活动活动,多吃蔬菜,会稍微好一点,我们这里有这个产品,很多顾客反映不错。(顺手拿到通便胶囊)这个产品不像药品那么立竿见影,但对身体没有伤害,很多治疗便秘的药品不能长期吃,但这个可以放心服用。
您吃前两盒时就会发现有效果,会排出大量的宿便,而且颜色很深,味道很重,有的顾客反映吃进去的和排出来的都不成比例,效果不错。
当您再吃两盒时会发现,大便的颜色正常了,次数也差不多正常了;而当您再服用两盒时,您会发现,不但大便正常了,口腔的口臭等重味道也改善了,精神好了,身体感觉轻松了许多。
达到这种效果后,您可以试着减量或者停用,便秘可以得到较好的改善。要不您可以先拿两盒试试,很多顾客反馈效果不错,便秘越严重,效果越好!
1.销售保健品时要注意在交流和表情上做到换位思考,真正与顾客同理心;
2.保健品的销售可以给顾客画面感,要带着顾客走到他用完这个商品最后一天的效果,这一点非常重要;
3.引导要循序渐进,将顾客的主要痛苦串在时间线上,保证画面感的立体性;
4.要张弛有度,不要一味地推荐,一旦病人康复便要提示停药,让顾客更信任你;
5.不强推,让顾客想着,惦着。
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