基层风采 | 市口腔普通员工创城点滴见不凡

“您好，请问您怎么不舒服”“这位家长，孩子丢弃的东西请您扔到垃圾桶内，感谢您的配合。”“阿姨您好，请您到三楼就诊”“吸烟区在医院东门，请您到吸烟区吸烟”……每天，李婷都在不断的重复着这些话语，一楼候诊大厅、咨询台和学雷锋志愿岗是李婷的工作阵地，她深知病人来就诊需要的是关心、体贴、安慰，对患者的尊重尤其重要，她了解自己的责任重大，随时随地提醒自己不可马虎！她是这样想的更是这样做的，每次面对排起长队来就诊的患者，她总是对每一位患者都露出一个灿烂的微笑，送上一句关心的话语，让患者舒心舒适、如沐春风，有效缓解了患者的紧张不安和候诊的无奈。医院是个公共场合，做为一名咨询护理人员，她和她的同事们主动承担了部分秩序维持、环境卫生清洁及吸烟劝阻的任务。对待有陪人或患者在候诊时随意在候诊椅上躺着休息的现象，每次她都会弯下腰轻声且委婉的告知患者或陪人，维护公共场合形象、遵守公民义务，做热爱文明城市建设的一份子。发现吸烟患者，她会立即上前进行吸烟劝阻，告诉患者医院吸烟区位置，并嘱咐烟头不要随地乱扔；而发现有落地的烟头更是马上清理，不让烟头给已是全国文明单位的济南市口腔医院抹黑。

李婷说，我会认真踏实的做好本职工作，我热爱自己的工作并维护它，爱小家更应该维护好医院这个大家庭的环境秩序，文明这件事就是每个人都做好自己该做的，创建文明城市要从我做起。

李婷热爱自己的岗位，她愿意为每一位来院的患者进行帮助，不管是询问路线、咨询就医，李婷都耐心主动的服务。一位病人需要拍片子，耳钉自己摘不下来，信任的找到她，她快乐的帮助她取下耳钉，帮助患者顺利完成拍片检查项目。一位高位截肢的男性就诊患者，双手拿着两个很矮的板凳支撑着身体行走，李婷非常钦佩这位充满正能量的患者，便急忙上前为他准备轮椅并帮助他完成挂号，并推送至相关科室就诊告知科室分诊台护士他的情况，给予他优先就诊，直至陪护患者就诊完毕送到医院门口。当患者非常感动并一个劲的对她说谢谢时，她对患者说“我只是做了我该做的事情，非常佩服您的自强不息，感谢您给了我一个帮助他人的机会，谢谢”。

自5月11日济南市口腔医院创城工作动员推进会后，考虑到自己的岗位是最重要的一线窗口岗位，是创城实地测评检查的必查之处，每天在认真接待数百名挂号咨询患者的前提下，还要做好相对密集的各级领导督导检查和实地创城迎查工作，这就必须要投入了更多的时间和精力积极学习，对各种相关文明建设的知识和文件烂熟于心，核心价值观、文明倡议书、文明行为规范，她说起来朗朗上口。在各级领导来院的历次检查中，在医院学雷锋志愿服务站的她总能做到对督导组提出的问题对答如流，时刻绽放出最美的微笑面对大家，充分彰显出一名口腔医务工作者的良好精神风貌。