零售渠道升为增量市场新“支点”
7月19日，人社部一纸《通知》搅动整个医药圈。除36种谈判药品被纳入国家医保乙类目录范围外，还点亮了另一片“蓝天”：医保方要求各地采取有效措施来鼓励定点零售药店为参保人员提供药品，发挥药店在医保处方药品供应保障方面的积极作用。
事实上，海口市日前启动了零售药店电子处方服务系统试点工作。这意味着继成都、西安、西宁等城市之后，国内又一城加入推广电子处方服务试点。这么来看，零售渠道“入口”越来越成为处方药主攻的方向。
7月21日，大参林网上定价发行摇号中签结果完成缴款认购。零售业进入四强争霸，与一心堂、益丰、老百姓的发展逻辑相似，一个很基本的判断是成立的，“药品零售领域的优胜劣汰将会提速，剩下来的优势企业有望成为最广、最深、最具操作性的医药服务入口，部分连锁也将向健康管理层面升级。”
处方药增长契机
客观来说，医院取消药品加成，让药房成为成本中心。如果未来医药彻底分离，那么医院周边的药店、基层社区的门店，将会享受到承接处方外流而带来的巨大红利，因为零售端是距离患者最近的地方。
国内某制药企业高管李驰告诉记者，“因为高价值处方药不但能为药企带来效益，同时也能为药店带来高价值的患者、客户。这类药品一定具有很高医学价值，且能解决用户健康问题，对高频、刚需、长期的用户粘滞度很高。厂家和零售渠道一道在客户增值服务上想办法，就会使整个产业链共同成长，创造更多患者体验与价值。”
按CFDA南方所发布的数据匡算，2016年全国医院药品市场规模10240亿元，扣除控费、限用、药占比等政策因素，保守估计若有10%的处方流出，处方药院外市场就能有近千亿的规模。倘若像美国60%以上的处方药在药店销售，这一潜在市场是巨大的。
对此，康爱多网上药店创始人王燕雄认为，“要为处方外流带来增量，取决于处方目录的机构及拥有处方权的医生，网售药品放开是大势，也将带动更多的院外处方销售。我认为，把高价值处方药放在药店销售，其作用应该是引流，而非追求高毛利。”
不可否认，零售端正在成为处方药增长的“支点”。只不过，目前药房普遍缺少与医疗入口相匹配的药师团队、互联网技术及后续完整服务能力，这是当前业界所担忧的。
最近，行业涌现出很多能把整个医疗服务环节打通并形成整体解决方案的新业态，或能撬动新蓝海。这对药店的渠道和专业管理提出更高要求。如跨区域就诊的患者，可能回到当地后找不到对应的产品，极有可能会用其他代替产品。
“我认为，用药依从性可给药企带来市场增量，需要长期服用同产品的患者在购买量上也会高于普通患者。”陕西咸阳百姓乐大药房董事长王篪日前称，要重视院外处方销售，加大医院门科的布置力度，通过新开及收购等方式增加门店数目，下一步将考虑能跟医院进行合作。
慢病管理新视角
说到这里，有一个问题必须面对，怎么寻找处方药与零售药店的结合点，建立与其匹配的销售模式和安全的配送渠道，提高专业服务能力是眼下零售端亟需思考的问题。
更为关键的是，消费者的数字化程度高、认知全面。“我认为，企业要提高三个能力：专业服务能力、自身运营效率能力和运用新技术的能力。如天士力大药房和社保部门谈判，成为天津市糖尿病的社保统筹药房，开展慢病用药统一配送。”李驰如是分析。
采访中，不同层面的企业代表也反映，未来药店业将逐步从单一的实体店渠道转向线上线下融合的O2O生态。全渠道、全品类概念逐步被认知、认可，营销模式也将转变为大促销和会员营销为主的方向。
对此，国药控股国大药房有限公司总经理赵小川提醒，“电商时代零售业率先面对的是新生代消费阶层的崛起，要提前预判以80、90、00后为主要群体的大健康需求和消费特性的转变。现在药店客群以60后及以前的人群为主，但新生代的价值观念、生活方式和消费行为与前者以传统渠道和营销方式为主有着显著差异。”在他看来，要从以OTC、常用处方药为主向大健康发展，从以中老年顾客为主转向家庭；从商业销售为核心转向专业服务为核心，慢病管理逐步成为医药零售发展的新视角。
最近，阿里健康探索医疗机构和药店的服务新模式：医生开电子处方，患者在线购药，物流送药上门。可以说，是内外发力在催生新零售生态圈。“在医院药占比的限制下，尽管药店的处方管理还较薄弱，一旦网上注册医生系统普及，拿处方到药店买药就有了基础。”专家称，企业需考虑三个方面：一是打造好产品力；二是打造传播力，将产品通过学术会议、媒体等传播给客户与消费者；三是进一步加强在高血压、糖尿病、高血脂等疾病方面研究。
“ 行业自律树品牌，海南宝岛出好药 ”
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