【服务】加强服务礼仪培训 塑造员工职业形象

        医院服务礼仪是良性医患关系的基本组成部分，是提高服务质量，增加服务效益的必要手段。为提升职工的职业素养和医疗服务水平，蓥华中心卫生院于近日举办了《职业礼仪》培训，全院干部职工46人参加。培训特邀什邡职业中学蒋晓燕老师授课。

        课上，蒋老师通过理论与实际演练相结合的方式，对交往会面礼仪、现场接待、仪容仪表、服务礼仪与技巧等知识进行全面系统的讲解。轻松诙谐的授课风格给职工们留下了深刻的印象。

        课程结束后，卫生院党支部书记、院长赖世鹏强调，礼仪培训是督促和提高全院职工礼仪修养和职业素养的重要途径， 他要求全院职工重视服务礼仪，从自身做起，从点滴做起，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入本职工作中，进一步提升医疗服务工作的内涵和质量。