让我们多付出,让患者少跑路——从今天开始,到县中医院办理这些事,“最多跑一次”就够了!

浦江县中医院


以前,患者办理转院、医疗证明、病历复印等手续,需要楼上、楼下地来回跑……


   

现在,您来县中医院“一站式服务中心”,这些问题“最多跑一次”帮您一并解决!


Q

我是门诊病人,需要转上级医院治疗,该如何办理转院手续?

A

您好,来院就诊后,您只需持主治医师和科主任签字后的转院审批表,到住院部一楼一站式服务中心“医保审批”窗口办理转院手续即可。


Q

我是住院患者,想复印病历资料,需要带哪些资料?到哪个部门去办理手续?

A

您好,持患者本人身份证到住院部一楼一站式服务中心“各类审批”窗口办理审核、复印、缴费,一站式为您完成。


为进一步深化“以病人为中心”的服务理念,拓展便民渠道,简化就医流程,着力缓解“看病难、看病繁”的问题,切实增强患者就医获得感和满意度,让患者“少跑路”,7月31日,县中医院 “一站式服务中心”正式运行!一站式服务中心共分5个窗口,每个窗口承担着不同的服务职能。


下面,就让我们一起去体验“一站式服务中心”高效便捷的服务吧!



医保审批窗口

简化医保审批流程,按政策要求,规范审批医保病人转院申请,提高即时办结率。




医保咨询窗口

为您提供医保政策咨询、出具医院等级证明、异地医保报销材料等服务。




便民服务窗口

运用党建+模式,助推“最多跑一次”。在便民窗口设置“共产党员服务岗”充分发挥党员干部的先锋模范作用,每天安排一名党员开展便民服务,协助患者做好病历、发票复印及填写相关材料;为患者提供轮椅、一次性杯、开水等服务。





投诉接待窗口

接待各类患者投诉,并实行“首问负责制”,尽量在现场给予患者满意答复。对现场无法解决的,做好登记后按工作职能移交相关科室处理。


各类审批窗口

为患者提供医疗证明、复印病历核查审批、患者信息更改审核、死亡证明盖章、救护车出车申请等审批一条龙服务,打造医疗服务“快车道”。



你没看错,在住院大厅还有一位“总服务员”



这位“总服务员”,由医院总值班轮流值岗,专门负责一站式服务中心的统筹协调工作,处理日常工作中的各项“疑难杂症”,并承担各类咨询服务和群众来访。

推进“最多跑一次”改革工作,是贯彻落实新医改,服务百姓的新使命、新要求,也是“两学一做”、“一讲两爱”主题教育活动的再深化、再推进。我们将始终坚持以病人需求为导向的原则,打破传统看病模式,通过优化就诊流程、创新服务方法、简化办事程序、改善服务环境,最大程度地满足患者便利化就诊需求,有效减少就医、办事的排队环节,让老百姓来医院就诊办事更加快捷方便,打造医疗优质服务“新速度”!


这些办事流程,可是货真价实的“干货”啊,赶紧来了解吧!