东新区人民医院大诚小爱间见真情

2017年08月07日 17:50 周口市东新区人民医院

暖心小事彰显医者仁心

从手术原因、安全性、技术保障到术后康复，暖心医生手写万字，化解聋哑老人畏惧手术的心结，设置温馨报告领取室。面对面安抚和疏导，肿瘤放射科医护人员帮帮者重燃生的希望；面对手术台上患者的无助于恐惧，细心护士走上前给老人一个鼓励的拥抱。近期，媒体连续刊登的医患温馨故事，让不少人对医护人员竖起大拇指。这些看似寻常暖心的小事，浓缩了医护人员的细心、耐心和责任心，是医者仁心的真实写照

或许有的医护人员会说，我不善言辞，加之工作繁重，实在没有时间对患者嘘寒问暖；或许有的医护人员认为，只要我技术过硬，把病治好了，这些东西都可有可无。实际上医术高超固然重要，而服务态度、人文关怀和换为思考的同样重要。医学不同于其他学科，它的服务对象是身心脆弱的患者。医学有时还是个“无力”的学科，至今对很多疾病束手无策。所以，面对重症患者，医护人员的一个微笑、一句鼓励、一个拥抱，都能对患者以更大的勇气和信心。当然，这也绝非要求每位医生都变身心理专家，或一定要花多少时间跟患者谈话沟通。当患者无助、紧张时轻轻拍他的肩膀；当患者耳朵不好、听不清时俯身凑近大声点说话；当冬天为患者听诊时，先用手焐一下听诊器，不至于让患者感觉太凉。医生的仁心，更多的体现在“润物无声”的细节上，体现在由衷的温情发散中

中国医师协会做过一项调查显示，在我国发生的医患纠纷中，因医疗技术原因引起、真正构成医疗事故的很少，而80％以上的纠纷源于医患之间沟通不够，医疗服务过程中医护人员态度生硬。改善医患关系，革出体制机制的弊端自然是根本路径，但医患都不能置身事外。双方都应该学会换位思考，医护人员尤其要注重跟患者沟通，对患者多一点耐心、多一点体贴、多一点同情心，医患关系就能少一分撕裂，多一分弥合。

人们乐见越来越多的医护人员，用仁爱之心对待患者，但个体行为总是带有随机性和随意性。国家开展优质护理服务、改善医疗服务行动计划以来，也涌现出不少好的做法、好的经验。是否可以将这些好的经验做法提炼总结，在评估可行性后进行推广，使之不再是某个医生或护士的行为，而成为一种制度，一种行业自觉，让更多的患者可以感受到医者仁爱之心。

——前两日这篇文章发到东新区人民医院员工微信群里引起很多共鸣，文章里阐述的观点在东新区人民医院每天都以不同的形式得以体现，面对重症患者医护人员的一个微笑、一句鼓励、一个拥抱都对患者以更大的勇气和信心…就像是在描写东新区人民医护人员一样……

病人情绪激动时一个温暖的拥抱给予太多的鼓励

手术室内小姑娘害怕，护士姐姐耐心安抚

日常细节中体现爱

深夜陪失眠老人聊天、并给老人剪指甲

寒冷的冬天给患者暖手的瞬间

治愈后病人充满感激的深情拥抱医生

张张照片彰显着东新区人民医院大城小爱间和病患建立起的深情厚谊，更体现出我院“有善心、行善事、结善缘，尚医德、精医术、重服务”的文化理念。如文中所说对患者多一点耐心、多一点体贴、多一点同情心，患者关系就少一分撕裂，多一分弥合。相信在我院医院文化的正确引导下，达成创百年品牌医院的目标将指日可待。

周口市东新区人民医院简介城镇职工居民医保

周口市东新区人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复养老为一体的综合性二级医院。是我市城镇职工居民医保定点医院、北京健康扶贫基金会定点医院、周口市工伤保险定点医院、周口市东新区慢性病鉴定定点医院。医院前身是周口市慈善总会五官科医院，经市长办公会议研究决定更名为周口市东新区人民医院，后经省卫生厅豫卫设准扩建为二级综合医院。其中的善缘怡养院是市民政局批准设置的我市第一家医养结合的医疗养老机构。医院位于周口市周淮路与腾飞路交叉口东路南、华耀城商圈中心。医院占地一百三十多亩，建筑面积十五万平方米，总投资约6亿。医院设置床位1500张，康复护理院3000张。

医院设有急救中心、内科、普外科、微创外科（腹腔镜、宫腔镜）、骨科、手足显微外科、创伤科、妇产科、泌尿科、儿科、老年病科、康复理疗科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、医学整形美容科、血液透析科、重症医学科等科室，其中微创外科、耳鼻喉科、眼科是我市重点专科，技术和设备在我市都是一流的。

医院拥有菲利浦超导1.5T核磁共振、16排螺旋CT、美国GE四维彩超、北京万东平板DR、800mA数字胃肠X光机、大型C臂；德国Storz腹腔镜、宫腔镜；奥林巴斯170电子胃肠镜、C14幽门螺杆菌检测仪；丹麦国际听力计和声阻抗测试仪、英国佳乐鼻窦钻、耳钻；德国蔡司手术显微镜、光学生物测量仪、532眼底激光仪；美国Alcon白内障超声乳化仪，美国博士伦玻切机，美国眼科光学相干断层扫描仪（OCT）；日本Topcon手术显微镜、综合验光仪、电脑验光仪、非接触眼压计；日本尼德克准分子激光仪；德国赫尔曼臭氧治疗仪、德国进口椎间孔镜；日本尼罗普血液透析机；罗氏全自动生化分析仪、希森美康全自动血球分析仪、希森美康全自动血凝仪、德国科宝尿液分析仪等一大批高精尖设备。

周口市东新区人民医院在各学科领域内都聘请了高水平的技术专家，与周口市中心医院建立联合体，可以双向转诊，所有医疗资源共享，周口市中心医院的所有专家都可以来我院查房、会诊和手术等。

院长寄语：

我们东新区人民医院所有人心中都有一个共同的梦想，就是创百年品牌医院。我们要把“尽善心、行善事、结善缘，尚医德、精医术、重服务”的文化理念，根植于每一个人的内心深处，引领着每一个医务工作者的行为，坚守为医者的本分与天职，全心全意呵护患者健康，无怨无悔向着我们的目标努力前行。