北街社区卫生服务中心扎实开展家庭医生签约服务工作

2017年，西峰区北街社区卫生服务中心紧紧围绕医药卫生体制改革，不断创新体制机制，积极探索签约服务新模式，提高医疗服务质量，提升群众满意度。

一是强化协作建机制。注重加强与街办、公安、教育和城区各大医院协作联系，建立辖区人口健康信息共享机制。联合社区包片工作人员与全科医师、社区护士、村医和公卫专干同上门的方式，摸清辖区人口基本信息，完善健康档案，提供个性化服务，建立健全常态化、制度化、规范化服务机制。

二是建立医联体强服务。与庆阳市第一人民医院、第二人民医院、中医医院和区医院建立医联体，实现资源共享，为社区卫生服务提供强有力的技术支持。每周由市级医院指派专家到社区执业，通过坐诊、带教、培训等多种形式，加强上下协作，提高服务能力。2017年，市级下派3名支农医师到该中心开展对口帮扶，通过身边教学，使中心医疗技术水平有了明显的提高。市、区医院为社区预留专家挂号比例，优先安排社区患者，引导群众到社区就诊，做到了社区首诊和双向绿色转诊，健全了“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的工作服务模式。

三是签约服务拓渠道。中心重视建立家庭医生式服务团队，实行网格化管理、团队式服务，变被动坐等服务为主动上门服务、错时服务，加大重点人群筛查和随访力度，及时建立完善居民健康档案，制定规范，分类管理，分人群、分对象提供有针对性的个性化签约服务，提升签约居民的获得感，做实做细家庭医生签约服务工作。

四是宣传引导造氛围。依托新闻媒体、宣传阵地等平台，利用进村入户、开展服务等途径，通过举办讲座、现场咨询等方式，多渠道、多层次、多角度宣传签约服务相关政策内容。利用卫生计生宣传日，积极组织开展健康宣传义诊等活动。在中心设置电子屏、健康教育宣传栏，引导群众更好地接受服务。

为进一步提高基层医疗卫生服务水平，加强医疗环境“软件”建设，为辖区居民提供更高质量的诊疗服务。近日，北街社区卫生服务中心在辖区内全面开展了大范围、宽领域、高层次的“家庭医生签约服务”及免费查体义诊活动，由全科医生、社区护士、乡村医生和公卫专干组成的6个签约团队，在各自片区通过主动入户和错时服务的方式，集中进行服务，取得良好效果。

为促进签约式服务常态化、制度化、规范化，全科医生团队为每位前来签约的居民发放“致居民的一封信及国家基本公共卫生服务项目”宣传彩页，详细讲解服务项目、签约服务好处，倡导健康生活方式。同时，向每个签约家庭公布了家庭医师团队电话，当遇到健康问题时方便及时联系。在每个小区，均设立了免费体检和咨询点，为签约群众建立健全健康档案、进行健康体检、接受健康咨询，并提出合理化的用药指导和诊疗方案。目前，已签约居民440户872人。

通过免费查体、义诊和访视活动，对辖区内65岁以上老年人、残疾人、精神病人、慢性病人、孕产妇、儿童等重点人群，实行优先覆盖、优先签约、优先服务。同时，采取多种形式广泛宣传家庭医生签约服务的政策与内容，重点突出签约服务便民、惠民、利民的特点，营造全社会尊重、信任、支持家庭医生签约服务的良好氛围。

撰稿：北街社区卫生服务中心

编辑：陈建刚