数据|2016年网民想要省而美的医药服务
导读
健康概况
过半网民承受着工作、经济、家庭等方面的较大压力。
近八成网民通过饮食、心理调节保持健康，但在睡眠及运动方面还有所欠缺。
超八成网民对健康关注度较高，其中，36.6%的用户非常关注。
在对2000个样本进行调查后发现，其中健康网民与亚健康网民占比相同（43.2%），慢性病网民占比为13.7%。其中，26-35岁的用户中亚健康占比最高（45.6%），男性居多（44.4%），女性用户中慢性病占比较多（19.4%）。
很多人以为关心健康的大多是老年人，但在网民群体中，除18岁及以下用户和65岁以上用户外，19-25岁的用户及56-65岁的用户中对健康非常关注的占比最高（分别为45.8%和44.4%），而处于中间年龄的36-45岁用户占比最低（32.3%），呈现两极分化特点。
日常防护
五成健康网民会买养生保健品，超七成亚健康网民会积极应对亚健康，其中40.5%的用户会购买养生保健品。
近八成用户为父母购买养生保健品，六成用户主要为自己买。
62.7%的网民会线上购买养生保健品，产品丰富、方便及价格便宜是线上购买的主因。
从健康人群日常健康防护来看，五成的健康人群会购买养生保健品维持健康状态。从男女性别对比看，53.5%的女性用户会购买养生保健品，高于男性用户的比例。
超过七成的亚健康人群会积极应对，比如注重饮食均衡、按时吃饭、时不时运动健身、不熬夜等等，也有超过四成的用户会购买养生保健品进行调理，所以整体上看还是很重视健康的。选择购买养生保健品的非疾病网民（健康及亚健康）中，超过五成购买过维矿物质、中药饮片及营养素（氨基酸、左旋肉碱等）产品，另外，也有超过四成的用户购买动植物提取物、参茸滋补品等产品。买这些保健品大多数还是为了父母，当然也有六成是给自己的，少部分为了孩子和亲友。
生病诊治
直接买药（54%）是网民生病时最常采用的处理方式，其次才是去医院。
线下药店依旧是重点购药渠道，另外26.2%的用户会在线上购买。
超七成用户听说过在线问诊。方便快捷、省时、态度好是用户使用在线问诊的主因。
近九成用户愿在线上购药平台尝试在线问诊，超八成用户愿尝试在在线问诊平台购药。
网民们最喜欢从哪里买药呢？有六成左右的网民会使用网上药店及线下药店购买养生保健品，另外也有超过三成的用户会使用海淘和代购、医院等渠道。
其中，66.4%的亚健康网民和59.7%的健康网民更喜欢上网买药。
为什么那么多网民喜欢在网上购物呢？随着网络购物进程的加深，网购在用户中的渗透率不断提升，养生保健品已经成为用户线上常购品类之一，线上产品丰富、可供选择多、方便、便宜、保护隐私也是网民选择线上购药的原因。
最近因莆田系和百度事件的影响，线上产品的质量也成为了网民担忧的主因，有的用户不习惯网上购买，或认为网上购买无法满足即时需求、或网上没有需要的产品及不清楚网上可以购买等。尽管网民对线上购买有种种顾虑，但仍然有七成的用户愿意未来尝试在线上购买养生保健品。
事实证明，男人比女人更爱逞强。生病时只有不到三成的男性用户会去医院看病，而女性则接近四成。当然，去医院看病有很多不便之处，省事儿的网民也更偏向生病时直接买药。但慢性病人和上了年纪的用户考虑到持续照顾、长期服药、高频复检等因素，还是有超半数会选择去医院诊治，尽管如此慢性病网友网上购药的占比依然是最高的。
医药一体化
非疾病网民：近八成生病后愿意尝试医药一体化消费，且除问诊及购药外，对医院挂号预约、用药查询等的需求也较高。
慢性病网友：愿意尝试网络医院的超过八成。
家庭医生
超七成网民愿使用家庭医生，且使用意愿随着身体状况的下降而增强。
上门诊疗是网民最希望获得的服务。
愿使用家庭医生的用户中超过七成有付费意愿。
42.9%的网民偏好按次付费，大部分愿单次支付100元以下。固定周期付费的情况下，周期越短相对接受额度越高。
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健康 网民 |
五成会买养生保健品，其中女性比男性更爱购买。 与其他人群比，健康网民生病时选择听之任之的占比最高，接近两成。 61.3%的健康网民愿意使用家庭医生服务。 |
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亚健康 网民 |
超七成用户会积极应对亚健康，其中超四成用户会购买养生保健品。 亚健康网民生病时更偏好直接买药（60.2%） 76%的亚健康网民愿意使用家庭医生服务。 |
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慢性病 网民 |
慢性病人群中患有高血压的占比47.3%，患有慢性呼吸系统疾病的占比超过三成。 过半慢性网民一般去医院诊治。 直接买药的慢性病用户中近四成使用过网上药店。 愿意尝试网络医院的超过八成。 82.1%的用户愿意使用家庭医生服务。 |
从使用线上购药及问诊服务的网民年龄分布看，线上购药56%的用户、线上问诊63.9%的用户集中在26-35岁之间。其中，超过九成的线上购药用户年龄集中在19-45岁之间，近九成的线上问诊用户年龄集中在26-66岁之间。从线上购药用户及在线问诊的用户年龄对比情况看，线上购药的用户年龄更偏年轻化。
以上数据样本：N=2000
数据来源：艾瑞iClick社区在线调研
