首问负责制：放疗二科在行动
人民医院
近日，新疆维吾尔自治区人民医院放疗二科积极开展落实首问负责制活动，改进作风，提高效率，保证服务质量，做到有问必答，有疑必释，礼貌热情，坚持为患者提供高品质的优质服务。
“护士，你帮我看看，肺功能室在哪里？”一位患者带着迷茫的眼神询问去病案室送病历的放疗二科护士小郭。
小郭停下脚步，面带微笑地说：“请顺着这条路上的指示牌走就可以到达”。但是患者还是茫然地望着她，小郭便专程将患者送至肺功能室后才安心回到自己的工作岗位上......
刚刚过去的这个周末，放疗二科主管医师张泽高查房时，发现一位癌症患者在病房抽泣，耐心询问后才知道原计划周一报出院的患者回家心切，一个人躲在病房里悄悄抹眼泪。张大夫一边安抚病人，一边向杨杰主任汇报情况，经放疗二科积极协商，在医院车队的大力协助下，病人及家属如愿于当天回到家中，患者脸上露出了满意的笑容，竖起大拇指高兴地说：“我要为自治区人民医院的医术和服务点赞……”
这样的事情还有许许多多，放疗二科全体医护人员始终坚持首问负责制，做到以患者为中心，为患者解决问题，急患者所急，想患者所想，切实解决患者的困难，得到患者及家属的交口称赞。
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文/放疗二科 候燕 图/马娇
编辑/刘爱澜 排版/巴亚尔
