[创文巩卫]仁怀市中医院从业人员行为规范

管理人员行为规范

一、认真贯彻执行党的卫生工作方针、政策。作风正派，廉洁奉公，决策科学，带头遵纪守法和执行各项规章制度，带领职工做好各项工作。

二、树立科学的发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高医院的医疗质量和服务水平，加强医德医风建设，努力提高自身管理能力，不得推卸管理责任。

三、遵守国家采购政策，尊重供应商合法权益。不得在医院的基础建设、设备采购、药品采购、医疗器械采购、人事管理等工作中谋取私利。

       四、建立和完善医务人员考核、激励、惩戒制度，鼓励公平竞争，鼓励学术创新，尊重人才，不得从事或包庇学术造假行为等违规违纪行为。

     五、开拓创新，锐意进取。努力学习，更新思想观念，积极探索，深化改革，加强科学管理，不断提高医院工作水平。

 

医生职业道德行为规范

       一、救死扶伤，文明行医，全心全意为病人服务。

       二、尊重爱护病人，做到热情接待，语言文明，态度和蔼，耐心解答，精心诊治。

       三、尊重病人的人格与权利，一视同仁对待每一位患者，不与病人或家属争吵斗殴。

      四、严格执行各项医疗制度和操作规程，认真负责，一丝不苟，处理病情细致严谨，不准敷衍塞责而造成错诊、误诊、漏诊，贻误病情。

       五、不准推诿病人，为抢救病人生命，不怕困难，敢担风险，不计较个人得失。

       六、作风正派，举止端庄，着装整洁，工作时间配戴胸卡服务，不戴首饰，不在病房吸烟、酗酒。

       七、同情、关心和体贴病人，努力使病人提高战胜疾病的信心，严格执行保护性医疗制度，不泄露病人的隐私和秘密。

       八、不以医谋私，不夸大病情，不弄虚作假，不开大处方，不开搭车药，不开假证明，不接受病人及家属送的钱物和宴请。

        九、团结协作，服从上级医师指导，虚心听取护理人员的正确意见，尊重他人的劳动。钻研技术，精益求精。

        十、遵纪守法，不迟到，不早退，不脱岗，不干私活，不聊天，不嬉笑打闹。

 

护理人员职业道德行为规范

        一、热爱护理工作，全心全意为病人服务。

        二、工作细致负责，认真执行查对制度和各项操作规程，努力提高护理质量。

       三、关心体贴病人，对病人态度和蔼，语言亲切。配合医生安慰病人，提高病人治疗疾病的信心。

       四、工作时间情绪饱满乐观，在工作中做到说话轻、走路轻、操作轻，给病人创造安静舒适的治疗和休息环境。

       五、仪表端庄，着装整洁，上岗时间不浓装，不戴首饰，勤剪指甲，不染指甲。

       六、认真执行医嘱，当好医生的助手和参谋。

       七、钻研业务知识，提高技术水平，杜绝事故发生。

       八、遵纪守法，拒收病人及家属的钱物。严守财务纪律，合理记帐，合理收费，不增加病人的经济负担。

 

医技人员职业道德行为规范

       一、热爱本职工作，全心全意为病人服务。

       二、工作认真负责，严格执行各项操作规程，仔细查对每一张处方、检验单、申请单，严防差错事故。

       三、关心体贴病人，对病人态度和蔼，语言文明，操作轻柔。

       四、妥善保存病人的各种检查结果，如X光片、报告单等。

       五、与临床各科室密切合作，充分保证各项检查的质量。

       六、不利用职权谋取私利，正确评价检查结果，不作假报告，不收取病人的钱物。

       七、认真做好防护工作，维护病人利益。

       八、严格执行保护性医疗制度，不泄露病人的隐私和秘

       九、保养和维护好仪器设备，确保检查顺利、准确。 

 

药剂人员职业行为规范

    一、严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效。

    二、认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。

    三、严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责。对用药不适宜的处方，及时告知处方医师确认或者重新开具；对严重不合理用药或者用药错误的，拒绝调剂。

    四、协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。

    五、严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目的统方。

    六、加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。

 

窗口人员行为规范

    一、准时挂牌上岗，遵守劳动纪律，禁止在上班期间闲谈说笑或长时间接打手机。 

二、正确执行收费项目及标准，备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币，计算机操作技能熟练，唱收唱付。

三、创新管理，简化程序，优化流程，整合导医导诊、预约服务、便民门诊、咨询服务、志愿服务等多项服务流程，努力对病人实行零距离的快捷服务。

四、了解医学常识，熟悉物价及医保等方面的政策，指导病人挂号，耐心解答病人询问。

五、实行首问、首接负责制，主动热情、文明耐心地接待病人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作。       

六、熟悉院内各个部门的职责、分工，加强与多部门的配合，做好病人与相关职能部门、科室之间的协调工作；维持大厅秩序，及时解决突发问题，为病人指明流程并做好分流疏导工作。

    七、工作认真细致，遵守财务纪律，收款及时上缴财务。

    八、加强分析研究，认真解决好“一站式服务”工作过程中遇到的新情况、新问题，不断完善服务内容，切实提高“一站式服务”的水平。

 

后勤人员行为规范
　　一、热爱本岗位工作，努力学习有关业务知识，熟练掌握本职业务技能，主动为临床第一线及医院各部门提供优质、高效服务。做到下收、下送、下修，保证水、电、气正常供应。
　　二、厉行节约，堵塞漏洞，严防浪费。认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、等工作，为医院当好家、理好财。
　　三、爱护公物，搞好环境卫生，严格执行污水污物处理规定，保持医院环境清洁整齐优美。
　　四、做好防火、防盗、防毒等安全保卫工作。

       五、严格执行财物、物资、食品卫生管理等法律法规和规章制度，信息中心人员严格执行医疗数据的保密工作，落实岗位责任制。

        六、严格执行隔离消毒，医疗废弃物处理规定。