微山县人民医院产科开展提高护理服务质量培训班
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宣传科 小编
为了进一步提高对孕产妇的服务质量，8月15日，护理部副主任王芬在10楼会议室为产儿科护理人员作了“提升服务质量、进行有效沟通”的专题培训，要求产科护理人员运用18字护理方针，即“迎上去，送入室，多搀扶，巧安慰，勤宣教，母乳好”，为产妇提供温馨式服务。
会上，王芬主任详细讲解了如何运用肢体、言语及表情与孕产妇加强沟通，改善她们紧张不安的情绪，强调了在工作中务必运用18字方针来指导工作，真诚、用心服务好每位孕产妇，当好病患家属的贴心人、当好年轻妈妈的好朋友、当好行动不便妈妈的好帮手、当好初次当上准妈妈的好向导。护理人员应注重每一次沟通与服务，争取用最有效的沟通，最完美的服务为产妇留下难忘的印象，提升医院在病患心目中的公信力、影响力。
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朱欣怡供稿
1、产科开展专题培训
2、产科护士运用18字方针为产妇服务
3、产科利用医患沟通会让准爸爸体会准妈妈十月怀胎的辛苦
